Media Markt Hediye Çeki Ve Kredi Kartı İle Birlikte Ödeme Yapılamıyor, Sorun Çözülmüyor

Erşah · 2025-10-20T16:28:45+03:00

30.09.2025 tarihinde Media Markt’ın online mağazasından Bosch BBS712A (2 Bataryalı) şarjlı dik süpürge satın aldım. Ürün tarafıma kargolanmadığı için ve acil ihtiyacım olduğundan dolayı siparişi iptal ettim. Ödemeyi daha önce sahip olduğum hediye çeki ve üzerine kredi kartı ile tamamlamıştım. Sipariş iptalinden sonra hediye çekim dijital olarak hesabıma tanımlandı, kredi kartı iadem de sorunsuz gerçekleşti. Fakat aynı şekilde, yeni bir ürün (Dyson v8, 12.999 TL) almak istediğimde hediye çekimi ekledikten sonra kalan tutarı kredi kartı ile ödeme seçeneği sistemde pasif oluyor. Daha önce bu şekilde ödeme yapabiliyorken şu an sistem buna izin vermiyor, herhangi bir hata mesajı da çıkmıyor. Sadece kredi kartı veya BKM Express seçeneği pasif hale geliyor ve ödeme tamamlanamıyor. Hediye çekimin süresi yeni başladı ve bir yıl geçerli. Bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerine hem mail attım hem de telefonla defalarca görüştüm. Ancak bana hediye çekiyle ilgili bir birim olmadığı ve beklemem gerektiği söylendi, herhangi bir çözüm sunulmadı. 4-5 gündür bu sorun devam ediyor ve acil ihtiyacım olmasına rağmen paramı kullanamıyorum. Sipariş numaram: 276743624 Hediye çekimi kredi kartı ile birlikte kullanarak ödeme yapmak istiyorum. Sorunumun acilen çözülmesini ve sistemin eski haline getirilmesini talep ediyorum.

Media Markt

Merhaba Erşah Ç. “Hediye Çeki Ve Kredi Kartı İle Birlikte Ödeme Yapılamıyor, Sorun Çözülmüyor” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

Media Markt

Merhaba Erşah Ç. Talebiniz incelenmiş ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için 251021-042016 kayıt numarası ile süreciniz başlatılmıştır. İncelemeniz tamamlandığında sizinle tekrar irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri

Media Markt

Merhaba Erşah Ç. 251021-042016 kayıt numaralı “Hediye Çeki Ve Kredi Kartı İle Birlikte Ödeme Yapılamıyor, Sorun Çözülmüyor” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Mediamarkt

Erşah

Herkesin görebilmesi adına yazıyorum, konu Tüketici Hakem Heyeti'ne gidecek, çünkü arkadaşlar diyor ki; ödeme altyapısı değişti artık hediye çeki ve kredi kartı aynı işlemde kullanılamıyor diyorlar. Ben daha önce bu şekilde alışveriş yapıp kullandım ve ürünümü göndermeyip iptal ettirdiler bir de üzerine zam yaptılar, çok kötü bir firma ve çok kötü yönetilen bir süreç. Başarılar.