Tek Iphone 16e Siparişimin Haksızca İptali Ve İade Sorunu

6 Mayıs tarihinde mediamarkt.com üzerinden iPhone 16e model bir telefon satın aldım. Siparişimde yalnızca 1 adet ürün olmasına rağmen “çoklu sipariş” gerekçesiyle tarafıma herhangi bir mantıklı açıklama yapılmadan siparişim iptal edildi.

Müşteri hizmetlerini bu durumla ilgili 3 kez arayarak, tek adet ürün sipariş ettiğimi ve toplu sipariş gibi değerlendirilmesinin hatalı olduğunu açıkça iletmeme rağmen sorunum çözülmedi, siparişim yeniden oluşturulmadı ve ödediğim tutar da hâlâ hesabıma iade edilmedi.

Tüm bunların üzerine, siparişim iptal edildikten sonra henüz 12 saat geçmeden aynı ürünün yaklaşık 6.000 TL daha yüksek fiyattan satışa sunulduğunu gördüm. Bu durum hem mağduriyet yaratmakta hem de tüketici olarak kendimi son derece haksızlığa uğramış hissetmeme neden olmaktadır.

Media Markt’tan talebim, iptal edilen iPhone 16e siparişimin, iptal edildiği andaki eski fiyatı üzerinden tekrar oluşturularak ürünün tarafıma teslim edilmesi ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesidir.