TCL Çocuk Kol Saatinde Şarj Problemi Ve Media Markt'tan Çözüm Talebi

Media Markt’tan TCL marka çocuk kol saati aldık. İlk saatimizde, yaklaşık bir ay sonra, saatin şarjı 3‑4 saatten fazla dayanmamaya başladı. Aynı gün içinde birkaç kez şarja takmak zorunda kalıyorduk. Şikayetimizi bildirdik ve ürün iki kez servise gönderildi; ancak batarya ile ilgili hiçbir işlem yapılmadı, hiçbir parça değişmemiş olarak tarafımıza geri gönderildi.

Yaşadığımız bu soruna rağmen Media Markt çalışanlarının tavsiyesiyle ilk alışta sigorta da yaptırmıştık. Sigortayı anlatırken iade ve değişimden bahsetmelerine rağmen, iş gerçekten değişime veya iade talebine geldiğinde bu sigortanın bunları kapsamadığını söyleyip sorumluluktan kaçtılar. İlk saatte yaşadığımız problem nedeniyle gönülsüz de olsa ürün değişimi yaptılar; ancak ikinci verilen TCL çocuk saatinde de bir ay kullanımdan sonra aynı şarj problemi başladı ve yaklaşık 8‑9 aydır her kullanımda saatin şarjı en fazla 3‑4 saat gidiyor.

İki farklı saatte de aynı kronik sorunu yaşamamıza, ürünü defalarca servise göndermemize ve sigorta yaptırmış olmamıza rağmen kalıcı bir çözüm üretilememesinden dolayı mağduriyet yaşıyoruz. Media Markt’tan, TCL çocuk kol saatinin sorununun kalıcı biçimde çözüleceği bir onarım yapılmasını ya da çocuk için uygun, sorunsuz çalışan farklı bir modelle değişim yapılmasını talep ediyorum.