TCL 65P7L Televizyonunun Uzun Süre Gecikmeli Teslimatı Ve İletişim Eksikliği

25.08.2026 tarihinde Ankara Nata Vega Media Markt mağazasından TCL 65P7L model televizyon satın aldım. Satın alma sonrasında tarafıma 40449937 numaralı belgeyle 01.09.2026 tarihinde 19:00-22:00 saatleri arasında teslimat yapılacağı SMS ile bildirildi, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ bana teslim edilmedi.

Bu süre boyunca teslimatla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, tarafıma hiçbir şekilde iletişim kurulmadı. Ben müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece kargonun arabasının arızalandığı, işin uzadığı ve teslimatın ertesi güne kaldığı gibi geçiştiren açıklamalar yapıldı, fakat buna rağmen ürün yine teslim edilmedi. Hem ciddi bir teslimat gecikmesi yaşıyorum hem de bu süreçte mağdur edilmemem gerekirken, sürekli ertelenen ve yerine getirilmeyen sözlerle oyalandım.

Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini, satın aldığım televizyonun acilen ve daha fazla gecikme olmadan tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşanan iletişimsizlik ve gecikme ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.