Garanti Kapsamında İkame Telefon Temin Edilememesi İşimi Aksatıyor

Media Markt İzmir Gaziemir Optimum AVM mağazasından 12 Temmuz 2025 tarihinde Oppo marka, cph2669 model telefon satın aldım. Telefonum garanti kapsamındayken 22 Mayıs tarihinde ekranı çatladı. Cihazı aldığım mağazaya götürdüğümde, garanti kapsamında işlem yapılabileceği söylense de ikame telefon veremediklerini, ellerinde hiç olmadığını belirttiler.

İş telefonum olduğu için cihazı ikame telefonsuz tamire veremiyorum ve mağazanın yönlendirdiği müşteri hizmetleri de hangi şubede ikame telefon olduğunu göremediklerini, bu bilgiye erişemediklerini söyledi. İzmir’de tek tek AVM’leri dolaşarak ikame telefon olup olmadığını sormam bekleniyor; bu da hem zaman kaybı hem de işimi aksatacak bir durum.

Garanti bitimine az bir süre kalmışken, poliçe numaram 01180.1258512 olan cihazım için, satın aldığım Media Markt İzmir Gaziemir Optimum AVM mağazasından acil olarak ikame telefon temin edilmesini ve telefonumun garanti kapsamında tamir edilmesini talep ediyorum. Çalışma hayatımı aksatmayacak, açık ve net bir çözüm üretmenizi rica ederim.