to read complaints and reviews, or file yours.
23.03.2026 tarihinde İzmir Optimum AVM’deki Media Markt mağazasından iPhone 17 Pro Max marka bir telefon satın aldım. Cihazı aldıktan sonra daha 2 gün geçmeden şarj giriş yerinde sorun yaşamaya başladım. Kasko da yaptırdığım ve cihazım garantili olduğu halde, 25.03.2026 tarihinde telefonu mağaza üzerinden servise gönderdim.
Kasko yaptırırken 25.000 TL gibi ciddi bir ücret ödedim, buna rağmen servis incelemesi sonucunda bana “kullanıcı hatası” denilerek cihazın garanti ve kasko kapsamı dışında kaldığı, onarım için ise 18.500 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi ve bununla ilgili belge tarafıma verildi. Telefonu bu kadar kısa sürede ve özenle kullanmama rağmen, sorunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini ve yüksek bir ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Media Markt ve ilgili servisten, kasko ve garanti kapsamında mağduriyetimin giderilmesini, cihazımın ücretsiz olarak yeni bir cihaz ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ödediğim yüksek kasko bedeline rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
12 Temmuz’da İzmir Optimum Media Markt mağazasına iPhone 11 telefonumu onarım için teslim ettim. Cihazımın henüz 6 aylık olmasına rağmen, onarım süresi çoktan aşılmış durumda ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim. Başlangıçta 15 gün sonra “telefonunuz oldu” şeklinde bir mesaj aldım, mağazaya gi...
16.12.2023 tarihinde Media Markt Bandırma Liman AVM şubesinden iPhone 15 Pro satın aldım ve aynı gün, ürünün kendi 2 yıllık garantisine ek olarak, kırılma ve benzeri durumlar için 2 yıl süreli kasko yaptırdım. Bu kasko için 13.399 TL ödedim. Kasko bitiş tarihi 16.12.2025 olarak görünüyordu. 06.11.2...
Optimum İzmir Media Markt mağazasından iPhone 17 Pro Max satın aldım. Satış sırasında Artı Hizmetler birimindeki personeller, powerbank ve kamera koruyucu ürünlerini tarafımıza teslim etmedikleri halde teslim ettiklerini söylediler. Kamera kayıtlarının incelenmesini talep ettiğimde, “AA unutmuşuz he...
Media Markt İstanbul Ataşehir Optimum AVM şubesinden 11.05.2025 tarihinde Apple iPhone 16 Pro 128 GB siyah titanyum telefon satın aldım. Satın alma sırasında Altay Grup üzerinden kasko yaptırdım. Cihazımda daha sonra yaşanan sıvı teması sebebiyle telefonu kasko kapsamında servise verdim. Bu süreç ya...
Yorumlar