Taksitlendirme Uygulanmadı Ve Personelin Çözüm Odaklı Olmaması

10.06.2026 tarihinde Media Markt Diyarbakır Forum AVM şubesinden bir klima satın aldım. Satış sırasında özellikle taksitlendirme talebimi belirtmeme rağmen, işlemin taksitli yapılmadığını sonradan fark ettim. Fatura numaram 40177536’dır.

Durumu fark eder etmez mağazaya gidip konuyu ilettim ancak kendi hatalarını kabul edip çözüm üretmek yerine, bana kredi kartı limitimi artırmamı teklif ettiler. Kredi kartı limitimi artırma imkanım olmadığı için şu an aldığım ürünü taksitlendiremiyorum ve kartımın hesap kesim tarihi geldiği için faize katlanmak zorunda kalacağım. Bu süreçte mağaza personelinin yaklaşımından ve çözüm odaklı olmamasından ciddi anlamda mağdur oldum.

Ben, satış anında belirtilmiş olmasına rağmen taksitlendirme yapılmaması nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini ve özellikle bu hatayı yapan personel hakkında görev değişikliği de dahil olmak üzere gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.