Takip Numarası Alınamayan Kayıp Powerbank Ve Garanti Sürecindeki Mağduriyet

09.02.2026 tarihinde Philips marka MagSafe özellikli powerbank’imi garanti kapsamında incelenmesi için Media Markt Kayseri mağazasına gönderilmek üzere Yurtiçi Kargo Aksaray Kılıçarslan şubesine teslim ettim. Gönderiyi kendi adım olan Kadir T**** adına verdim; ancak bana herhangi bir takip/gönderi numarası oluşturulmadı ya da iletilmedi.

Aradan 10 gün geçmesine rağmen ne Yurtiçi Kargo’dan ne de Media Markt’tan gönderimle ilgili bir bilgi alamadım. Yurtiçi Kargo müşteri hizmetlerini ve Aksaray Kılıçarslan şubesini en az 10 kez aradım, tuşlama ile müşteri temsilcisine bağlanmaya çalıştım; her seferinde yaklaşık 10 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir görevliye ulaşamadım ve sorunumu anlatacak kimseye bağlanamadım.

Media Markt Kayseri mağazasıyla görüştüğümde ise kargoya ait takip numarası olmadan hiçbir şekilde işlem yapamayacaklarını, bu yüzden ürünümle ilgili kayıt açamadıklarını ilettiler. Sonuç olarak powerbank’imin nerede olduğu belli değil, kargom adeta arada kaybolmuş durumda ve ben ne ürünümden ne de garanti sürecinden faydalanabiliyorum.

Yurtiçi Kargo’nun Aksaray Kılıçarslan şubesi aracılığıyla teslim ettiğim gönderimin acilen bulunmasını, ürünümün Media Markt Kayseri mağazasına eksiksiz şekilde ulaştırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.