Tablet Kalemi Olmadan Teslim Edildi Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermedi

Pazarama üzerinden Media Markt satıcısından Huawei Metapad 11.5 inç Papermate 2025 model tablet satın aldım. Sipariş oluştururken ürün özelliklerinde tablet kaleminin “var” olarak belirtildiğini özellikle görerek bu ürünü tercih ettim. Ancak 24.12.2025 tarihinde tarafıma teslim edilen ürünü açtığımda kutu içeriğinde tablet kaleminin yer almadığını gördüm.

Bu durum üzerine önce Pazarama ile iletişime geçtim, müşteri temsilcisi tarafından aranacağım söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Media Markt tarafında ise “satıcıya sor” kısmından durumu detaylı şekilde iletmeme rağmen, bana tatmin edici ve çözüm odaklı bir cevap verilmedi.

Ürünü 16.170 TL gibi ciddi bir bedel ödeyerek, ürün özelliklerinde tablet kalemi dahil olduğu için satın aldım. İlanda belirtildiği şekilde tablet kaleminin de ürünle birlikte tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 825654071’dir. İlanda vaat edilen içerik neyse bunun eksiksiz şekilde sağlanmasını, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.