to read complaints and reviews, or file yours. 
11/05/2025 tarihinde Eskişehir Espark Media Markt mağazasından aldığım Ecovacs Deebot n20 Pro robot süpürgeyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürünü aldığım günden beri harita yapmıyor, sürekli bir yerlere çarpıyor, koltuk ayaklarına çıkıp inemiyor, “zeminde değil” uyarısı veriyor, şarjı çabuk bitiyor ve aynı yerlerde dönüp duruyor. Hiç verimli şekilde kullanamadım.
Şimdiye kadar 4 kez servise gönderdim. İlk iki serviste “hata yok” denildi, üçüncüde sensör değişimi yapıldı ancak sorunlar daha da arttı. Ürünüm bugün dördüncü kez servise teslim edildi. Her serviste en az 20 iş günü bekledim, toplamda süpürge evimde geçirdiğinden çok daha fazla süre serviste kaldı.
Media Markt ve Ecovacs müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak “biz satış bayisiyiz, yetkiliyle görüşün” denilerek çözüm sunulmadı. Ürünün değişimini veya iadesini talep etmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Üstelik ürünüm halen garanti kapsamında ve elimde fatura ile servis fişleri mevcut.
Sürekli aynı sorunları yaşadığım, neredeyse hiç kullanamadığım bir ürün için artık çözüm bekliyorum. Ürünün değişimini veya ücret iadesini talep ediyorum. Aynı sorunlu ürünün tekrar gönderilmesini istemiyorum; mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
11.10.2025 tarihinde Eskişehir Espark AVM Media Markt mağazasından aldığım Ecovacs Deebot n20 Pro model robot süpürgeyi, satın aldığım günden bu yana kullanamıyorum. Cihaz ilk günden itibaren Wi-Fi'a hiç bağlanmadı, şarj olmuyor ve kısa sürede şarjı bitiyor. Farklı prizlerde denememe, uygulamayı sil...
1 ay önce Denizli Horizon Garden Media Markt mağazasından Ecovacs T30 Pro Omni model robot süpürgeyi satın aldım. Ürünü aldıktan 3 gün sonra “temiz su tankı yok” şeklinde bir uyarı vermeye başladı ve çalışmaz hale geldi. Garanti kapsamında olduğu için Ecovacs servisini aradım, onlar da beni Media Ma...
Media Markt Çekmeköy Metro Garden mağazasından 18.999 TL’ye Ecovacs Deebot n20 Pro Plus model robot süpürge aldım. Ürünü, daha önce aynı mağazadan aldığım ve sürekli arıza veren Xiaomi marka robot süpürgenin iadesi sonrası verilen çek ile satın aldım. Satış görevlilerinin önerisiyle aldığım bu üründ...
12.04.2025 tarihinde Bursa Nilpark AVM Media Markt'tan almış olduğumuz Ecovacs N20 Pro Plus robot süpürgede cihaz hatalı kurulum sorunu yaşadık. Bununla ilgili olarak markanın uzaktan kurulum servisiyle de iletişime geçtik. Bize önerdikleri tüm işlemleri yapmamıza rağmen kurulum sağlayamadık. Konuyl...
12.04.2025 tarihinde Media Markt Nilpark AVM'den Ecovacs N20 Pro Plus robot süpürge aldım. Eve gelip ürünü kurmaya başladığımda kurulum sürekli %90'lara kadar gelip hata verdi. Markanın uzaktan kurulum servisiyle görüştüğüm halde kurulum bir türlü gerçekleşmedi. Wi-Fi bağlantımda problem vardır diye...
Yorumlar