Media Markt'tan Aldığım Robot Süpürgede Kurulum Sorunu Çözülemiyor

12.04.2025 tarihinde Bursa Nilpark AVM Media Markt'tan almış olduğumuz Ecovacs N20 Pro Plus robot süpürgede cihaz hatalı kurulum sorunu yaşadık. Bununla ilgili olarak markanın uzaktan kurulum servisiyle de iletişime geçtik. Bize önerdikleri tüm işlemleri yapmamıza rağmen kurulum sağlayamadık. Konuyla ilgili video kaydı ile birlikte müşteri hizmetlerine başvurduk, ancak sorunumuz çözülmeden aynı cihazı tekrar geri vermek istediler. Bunu kabul etmedik çünkü bize internet sağlayıcısı hatası olduğu söylendi, fakat zaten uzaktan kurulum servisi önerisiyle farklı Wi-Fi ağlarında da denedik.
Bize ürünü satarken övgüyle anlatan Media Markt şu anda sattığı ürünün arkasında durmuyor. 'Biz aracı firmayız, yapabilecek bir şeyimiz yok. Üretici firma ile görüşün, iade raporu çıkarsa değişim yapabiliriz.' diyorlar. Parasını ödediğim ürünün peşinde kendimiz koşuyoruz. Şu ana kadar 5 defa mağazaya gidip geldim, daha ne kadar gideceğim belli değil...