Ağır Robot Süpürgeyi Servise Taşımam İstendi Mağduriyetim Arttı

1 ay önce Denizli Horizon Garden Media Markt mağazasından Ecovacs T30 Pro Omni model robot süpürgeyi satın aldım. Ürünü aldıktan 3 gün sonra “temiz su tankı yok” şeklinde bir uyarı vermeye başladı ve çalışmaz hale geldi. Garanti kapsamında olduğu için Ecovacs servisini aradım, onlar da beni Media Markt’a yönlendirdi.

Media Markt müşteri hizmetleriyle ilk iki görüşmemde, yoğunluk nedeniyle ekiplerin ürünü evden gelip alacaklarını söylediler. Ancak 3 hafta boyunca kimse gelmedi. Bugün ise taşınabilir cihazları kendimizin mağazaya getirmesi gerektiği söylendi. Büyük ve ağır bir ürünü, toplu taşımada ve yaklaşık 1 km yol yürüyerek taşımamı istemeleri mağduriyetimi daha da artırdı. Arkadaşımdan ödünç aldığım Sedan arabanın bagajına bile sığmayan bu ürünü toplu taşımada nasıl götürebilirim?

3 haftadır ürünü kullanamıyorum ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünün evimden alınarak servise ulaştırılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram: NJ62025000013057. Media Markt’ın bu süreçteki ilgisizliği nedeniyle büyük mağduriyet yaşadım ve çözüm bekliyorum.