to read complaints and reviews, or file yours. 
12.09.2024 tarihinde İzmir İstinyePark Media Markt mağazasından Dreame X40 Ultra ürününü kaskosuyla birlikte 64.598,05 TL’ye satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana ciddi sorunlar yaşadım. 1 yıl içinde cihaz 3 kez servise gitti, her seferinde mop sistemi komple değişti, aksesuar ve ana kart değişimleri yapıldı. Ürün 1 yıl boyunca toplamda sadece 10 kez aktif olarak kullanılabildi, neredeyse 6 ayı serviste geçti.
Her arızada cihazı mağazaya götürüp almak zorunda kaldım ve bu süreçte yeni bir cihaz almak zorunda kaldık. Her seferinde iade veya değişim talebinde bulundum, ancak taleplerim sürekli olarak reddedildi. Ürünü bize satan mağaza çalışanı, 3. Kez servise giden ürünün iade veya değişiminin zorunlu olduğunu belirtmişti. Buna rağmen, son olarak dün servisten dönen cihazı almaya gittiğimde, onarım birimindeki yetkili ürünü almak zorunda olduğumu ve değişim/iade talebimin tekrar reddedildiğini söyledi.
Tüm bu yaşananlar sonucunda, garanti belgesi, servis formları ve faturam elimde mevcut. Fatura numaram: jp22024000030948. Sürekli arıza veren ve mağduriyet yaşatan bu ürünün ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
19 Ekim 2024 tarihinde Van AVM’de bulunan Media Markt mağazasından Dreametech markasına ait Dreame L20 Ultra robot süpürge satın aldım. Ürünün temizlik performansı her temizlikte farklıydı, yani istikrarsızdı. 75 metrekarelik alanı temizlerken öğle saatlerinde başladığında akşama kadar tamamlayamıy...
28 Eylül’de İstanbul Forum Media Markt şubesine, 6 ay önce aldığım Dreame l10 Sport Ultra Heat marka robot süpürgeyi garanti kapsamında servise verdim. Cihazda birden fazla arıza vardı. 7 Ekim’de tarafıma “cihazınız onarılmadan gönderildi” mesajı geldi ve ürünü teslim almaya gittim. Servis, sadece b...
28.12.2024 tarihinde Çanakkale merkez Kipa AVM Media Markt mağazasından aldığım L10S Plus L10S-Plus-WHT Dreame marka ve model ürün ilk olarak 30.04.2025 tarihinde ondan sonra iki defa daha servise gitti. İlk servis talebimde ürünün çekişinde azalma olduğunu ve hiçbir şekilde şarj istasyonuna dönmedi...
01.04.2025 tarihinde Ankara Kentpark AVM Media Markt şubesinden aldığım Dreame X40 Ultra model üründe, 2 aylık kullanım sonrası su tankında sürekli su akıtma problemi yaşadım. Ürünü Media Markt şubesine teslim ettim ve yaklaşık 2 hafta bekledim. Bana, parçanın garanti kapsamında değiştirildiği bilgi...
28.12.2023'te Media Markt Kocaeli/İzmit şubesinden Dreame D9 Max Vacuum Mop robot süpürge aldık. Satış temsilcilerinin önerisiyle, 2.099 TL karşılığında ilk bir yıl kaskolu olacak şekilde garantiyi 5 yıla çıkaran ek sigorta paketini satın aldık. 2 ay sonra yazılım hatası nedeniyle servise gönderdik ...
Yorumlar