to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Arızalanan Dreame X40 Ultra İçin İade Talebim Sürekli Reddediliyor
12.09.2024 tarihinde İzmir İstinyePark Media Markt mağazasından Dreame X40 Ultra ürününü kaskosuyla birlikte 64.598,05 TL’ye satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana ciddi sorunlar yaşadım. 1 yıl içinde cihaz 3 kez servise gitti, her seferinde mop sistemi komple değişti, aksesuar ve ana kart değişimleri yapıldı. Ürün 1 yıl boyunca toplamda sadece 10 kez aktif olarak kullanılabildi, neredeyse 6 ayı serviste geçti.
Her arızada cihazı mağazaya götürüp almak zorunda kaldım ve bu süreçte yeni bir cihaz almak zorunda kaldık. Her seferinde iade veya değişim talebinde bulundum, ancak taleplerim sürekli olarak reddedildi. Ürünü bize satan mağaza çalışanı, 3. Kez servise giden ürünün iade veya değişiminin zorunlu olduğunu belirtmişti. Buna rağmen, son olarak dün servisten dönen cihazı almaya gittiğimde, onarım birimindeki yetkili ürünü almak zorunda olduğumu ve değişim/iade talebimin tekrar reddedildiğini söyledi.
Tüm bu yaşananlar sonucunda, garanti belgesi, servis formları ve faturam elimde mevcut. Fatura numaram: jp22024000030948. Sürekli arıza veren ve mağduriyet yaşatan bu ürünün ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Nurcan Ö. “Sürekli Arızalanan Dreame X40 Ultra İçin İade Talebim Sürekli Reddediliyor” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Nurcan Ö. 251015-027532 kayıt numaralı süreciniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. “Sürekli Arızalanan Dreame X40 Ultra İçin İade Talebim Sürekli Reddediliyor” başlıklı talebinizin devam etmesi veya farklı bir talebiniz olması durumunda bize ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz.
Beni aradığınızı fark ettiğimde 10 dakika içinde bu numaradan size geri dönüş sağladım ve beni geri aramanız için 2 kez kayıt oluşturdum ancak ne yazık ki geri dönüş sağlanmadı.
