Süre Dolmamış Kupon Görünmüyor, Müşteri Hizmetinden Geri Dönüş Yok

Media Markt hesabımda bulunan yaklaşık 3.000 TL tutarındaki, son kullanım tarihi 27 Ocak olan online kuponum birkaç gün önce televizyon almak için kullanmak istediğimde artık görünmüyordu. Kuponun süresi dolmadığı halde sistemde kuponum tamamen kaybolmuş durumda.

Bunu yaklaşık 2 gün önce fark edip hemen müşteri hizmetlerine e-posta yoluyla ulaştım ve talebimin alındığı, dönüş yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Buna ek olarak, hiç görüşmediğim bir müşteri temsilcisini değerlendirmem için anket gönderilmesi de sürecin ne kadar dikkatsiz yürütüldüğünü gösteriyor.

Media Markt’tan, hesabımda tanımlı olması gereken bu kuponun tekrar aktif hale getirilmesini ve televizyon alışverişimde kullanabilmem için tarafıma yeniden tanımlanmasını talep ediyorum. İlgili incelemenin, üyeliğimde kayıtlı e-posta adresim veya telefon numaram üzerinden yapılmasını rica ederim.