Stokta Olmayan Elektrikli Scooter İçin Ücret Alınması Ve Teslim Edilmemesi Şikayet

13.01.2026 tarihinde MediaMarkt’ın internet sitesi üzerinden 44.649 TL ödeyerek Onvo RX-05 2400 W, 70 km menzil elektrikli scooter satın aldım. Ürün sayfasında 3 iş gününde teslim edileceği yazmasına rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi; bu nedenle MediaMarkt’ın bu süreçteki tutumundan ciddi anlamda şikayetçiyim.

Telefonla her aradığımda stokta olmadığını, konuyla ilgileneceklerini söylediler. Son olarak Perşembe günü Gaziantep şubesinden gönderileceği bilgisi verildi, ancak bugün tekrar aradığımda yine stokta olmadığını, stok açılınca haber vereceklerini ve stokların ne zaman açılacağının da belli olmadığını söylediler. Özetle, stokta olmayan bir ürünü satışa açıp ücretini tahsil ettiler ve net bir tarih ya da çözüm sunmadılar.

Ödemeyi kredi kartı ile taksitli olarak yaptım. Henüz resmi bir iade talebinde bulunmadım, ancak ürünün en kısa sürede temin edilerek taahhüt ettikleri şekilde tarafıma gönderilmesini ya da bana net ve makul bir çözüm sunulmasını bekliyorum.