Stokta Görünen Ürünü Mağazadan Teslim Alamıyorum, Çözüm Sunulmuyor

13 Kasım’da Media Markt Metropol İstanbul şubesinden Airpods Pro 3 kulaklık siparişi verdim ve mağazadan teslim al seçeneğini kullandım. Sipariş verirken ürünün mağazada stokta olduğu belirtiliyordu. Ancak her aradığımda önce ürünün lojistikte olduğu söylendi, ardından müşteri hizmetleri artık ürünü sistemlerinde de göremediklerini belirtti. Mağazada stokta olan bir ürünü seçip hemen teslim alabilmem gerekirken, günlerdir net bir bilgi alamıyor ve mağazadan ürünü teslim alamıyorum.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Ürünü hâlâ teslim alabilmiş değilim ve bu süreçte mağazadan teslim almanın mantığı tamamen ortadan kalkmış durumda.

Media Markt’tan beklentim, mağazada stokta olan ürünün en kısa sürede bana teslim edilmesidir. Konuyla ilgili acil çözüm ve bilgilendirme talep ediyorum.