Stok Yok Duyurusu Sonrası Sipariş Tek Taraflı İptal Edildi, Fiyat Artışı Ve Teslimat Gecikmesi

Media Markt üzerinden Dyson Gen5 Detect süpürgeyi online olarak sipariş ettim. 295862187 numaralı siparişim, yaklaşık bir hafta boyunca “stok yok” denilerek bekletildikten sonra, benim herhangi bir iptal talebim olmamasına rağmen tek taraflı olarak iptal edildi.

Siparişimin iptal edilmesinin hemen ardından aynı ürünün bu kez daha yüksek bir fiyatla yeniden stoğa konduğunu ve fiyatın artırıldığını gördüm. Fiyat artışı nedeniyle yaşadığım mağduriyete rağmen, ürünü uzun süredir istediğim ve başka bir alternatifim olmadığı için bu kez daha yüksek fiyattan 296593245 numaralı yeni siparişi vermek zorunda kaldım. Ancak bu siparişime rağmen ürün günlerdir kargoya verilmemekte ve süreç hakkında tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamaktadır.

Ayrıca Media Markt müşteri hizmetlerine gönderdiğim e-postalara da hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Stokta olan bir ürün için önce “stok yok” denilmesi, ardından siparişin iptal edilmesi, sonrasında fiyat artırılarak tekrar satışa sunulması ve buna rağmen teslimatın hâlâ yapılmaması, tüketici olarak açık bir mağduriyet yaratmaktadır.

Yaşadığım bu sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını, 296593245 numaralı siparişimin ivedilikle kargoya verilmesini ve e-posta yoluyla resmi bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.