Media Markt Gerekçesiz Sipariş İptali Ve Kampanyalı Fiyat Talebim

11.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Media Markt satıcısından Dyson V12 Detect Absolute model süpürgeyi 15.299 TL kampanyalı fiyattan, 10777177637 numaralı sipariş ile satın aldım. Ürün uzun süre sistemde görünmeye devam ettiği için fiyatın yanlış olduğuna ya da stokla ilgili bir sorun bulunduğuna dair bir uyarı almadım; bu nedenle siparişimin normal şekilde işleme alındığını düşündüm.

Ancak siparişi verdikten yaklaşık bir gün sonra, herhangi bir gerekçe belirtilmeden siparişimin iptal edildiğini ve bankama para iadesi yapıldığını gördüm. Tarafıma ne Media Markt tarafından ne de Trendyol üzerinden iptale ilişkin açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmadı.

Durum üzerine Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, işlemi Trendyol’un değil Media Markt’ın iptal ettiğini, kendi taraflarından yapabilecekleri bir şey olmadığını ilettiler. Bu süreçte hem bilgilendirilmemem hem de ihtiyaç duyduğum ürünü kampanyalı fiyattan bulmuşken bir gün sonra gerekçesiz şekilde iptal edilmesi sebebiyle mağdur oldum ve açıkçası hayal kırıklığı yaşadım.

Media Markt’ın, siparişimi hangi gerekçeye dayanarak iptal ettiğini açıkça açıklamasını ve mağduriyetimi giderecek şekilde ya aynı ürünü sipariş verdiğim kampanyalı fiyattan temin etmesini ya da eşdeğer bir çözüm sunmasını talep ediyorum.