Stok Sorunu Ve Uzun Teslim Gecikmesi Nedeniyle Sipariş İptali

Çorum AHL Media Markt mağazası aracılığıyla Media Markt internet sitesi üzerinden 4 Ocak 2026 tarihinde Tefal X‑Force Flex 16,60 Animal Aqua şarjlı dikey süpürge siparişi verdim. 9 Ocak 2026 tarihinde aynı mağazadan ürünü teslim alabileceğime dair sipariş çıktısı tarafıma verildi ve sipariş numaram 295086773 olarak iletildi.

Ancak 23 Ocak 2026 tarihine kadar ürünüm bir türlü temin edilmedi ve mağazadan teslim almam için gerekli teslim alma kodu tarafıma gönderilmedi. Bu süreçte 2‑3 kez müşteri hizmetlerini aradım, ayrıca bizzat mağazaya gidip durumu ilettim; fakat her seferinde sadece tedarik sürecinde olduğu ve merkezde stok sorunu bulunduğu söylendi. Buna rağmen ilgili ürünün firmanın internet sitesinde hâlâ satışta görünüyor olması da ayrı bir çelişki oluşturdu.

Hem müşteri hizmetlerinden hem de mağazadan bu kadar uzun süren gecikmeye dair tatmin edici bir açıklama veya çözüm sunulmadığı için, bugün, 23 Ocak 2026 tarihinde siparişimi iptal ettirmek zorunda kaldım ve ürünü başka yollarla temin etmeye yöneldim. Yaşadığım bu mağduriyetin ve iletişim eksikliğinin başkalarının da başına gelmemesi adına bu durumu paylaşmak istiyorum.