Soğutma Performansı Yetersiz Ve İade Talebine Çözüm Bulunamadı

5 Haziran 2026 tarihinde Media Markt Kocaeli 41Burda mağazasından Koenic kcc 65626 Havadar model bir soğutucu aldık ve 9.000 TL ödeme yaptık. Ancak ürün, evdeki basit bir pervaneden bile daha az soğutma sağladı, neredeyse hiçbir şekilde ortamı serinletmedi.

Bu nedenle 13 Haziran’da ürünü iade etmek için mağazaya götürdük, iade alacaklarını söylediler. Fakat sonrasında ürünü servise gönderdiler ve 29 Haziran’a kadar yaklaşık 16 gün bizi beklettiler. Sürecin sonunda “arıza yok” denilerek ürün aynen geri verildi ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, iade veya değişim yapılmadı.

Hem verdiğimiz ücretin karşılığını alamadığımız hem de iade alacağız denilmesine rağmen 16 gün bekletilip sonuçta hiçbir çözüm sunulmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur olduk ve markaya olan güvenimiz tamamen sarsıldı. Ürünün ayıplı olduğunu, performansının satışta anlatıldığı gibi olmadığını ve beklentiyi karşılamadığını düşünüyoruz. Ücret iadesi ya da en azından benzer fiyat aralığında, gerçekten soğutan bir ürünle değişim talep ediyoruz.