to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Onaylandı Ama Robot Süpürgem Hâlâ Kargoya Verilmedi
N11 üzerinden Media Markt resmi satıcısından 15 Aralık tarihinde Roborock Qevero L model robot süpürge siparişi verdim. 33.000 TL olan ürün, 3.000 TL indirim kampanyası ile 30.099 TL’ye düştüğü için kredi kartı ile ödememi tamamladım ve siparişim onaylandı. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ "hazırlanıyor" olarak görünüyor ve herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadı.
Sipariş numaram 201361579138’tir. Konuyla ilgili hem N11 hem de Media Markt müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iki taraf da birbirine yönlendirerek resmi satıcının diğeri olduğunu belirtti ve net bir çözüm sunmadı. Bu süreçte ne ürün elime ulaştı ne de siparişin durumuna dair açık ve net bir bilgi alabildim.
Ödemesini eksiksiz yaptığım bu siparişim için Roborock Qevero L robot süpürgenin hiçbir bahane üretilmeden, daha fazla gecikme yaşanmadan acilen kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
15 Aralık 2025 tarihinde N11 alışveriş sitesi üzerinden Media Markt satıcısından Roborock Qrevo l robot süpürge siparişi verdim. Siparişim tam 28 gün boyunca herhangi bir teslimat yapılmadan bekletildi ve bugün siparişimin iptal edildiğine dair mesaj aldım.
Bu süreçte Media Markt müşteri hizmetleri ve N11 destek ile görüştüm, her seferinde en kısa zamanda dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmedi ve mağdur edildim. Ürünü satın aldığım tarihte fiyatı 30.099 TL idi, şu an ise aynı ürünün fiyatı 49.000 TL’ye yükselmiş durumda.
Yaşadığım mağduriyet nedeniyle ayrıca hakkımı aramak için Tüketici Mahkemesi'ne de başvuruda bulundum. Ben ürünü siparişi verdiğim tarihteki 30.099 TL’lik fiyattan temin etmek istiyorum. Siparişimin iptal kararının kaldırılmasını ve o günkü fiyat ve koşullar üzerinden ürünün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba bugün tam olarak 22 İnci gün hala sipariş hazırlanıyor gözüküyor ve benimle iletişime geçmediler kesinlikle Media Markt alışveriş yapılmaz müşteri bu kadar mağdur edilmez.
15.12.2025 tarihinde Media Markt satıcısından Roborock Qrevo l ürününü 30.889 TL bedelle satın aldım ve ödemesini yaptım. Bugün 09.01.2026 olmasına rağmen ürün kargolanmamıştır. Ürünün güncel satış bedelinin 45.000 TL’ye çıkmış olması, satıcının teslim yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz. Ürünün sözleşme bedeli üzerinden derhal gönderilmesini, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak aynen ifa veya fiyat farkı tazmini talep edeceğimi bildiririm.
