to read complaints and reviews, or file yours.
N11 üzerinden Media Markt resmi satıcısından 15 Aralık tarihinde Roborock Qevero L model robot süpürge siparişi verdim. 33.000 TL olan ürün, 3.000 TL indirim kampanyası ile 30.099 TL’ye düştüğü için kredi kartı ile ödememi tamamladım ve siparişim onaylandı. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ "hazırlanıyor" olarak görünüyor ve herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadı.
Sipariş numaram 201361579138’tir. Konuyla ilgili hem N11 hem de Media Markt müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iki taraf da birbirine yönlendirerek resmi satıcının diğeri olduğunu belirtti ve net bir çözüm sunmadı. Bu süreçte ne ürün elime ulaştı ne de siparişin durumuna dair açık ve net bir bilgi alabildim.
Ödemesini eksiksiz yaptığım bu siparişim için Roborock Qevero L robot süpürgenin hiçbir bahane üretilmeden, daha fazla gecikme yaşanmadan acilen kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
15 Aralık 2025 tarihinde N11 alışveriş sitesi üzerinden Media Markt satıcısından Roborock Qrevo l robot süpürge siparişi verdim. Siparişim tam 28 gün boyunca herhangi bir teslimat yapılmadan bekletildi ve bugün siparişimin iptal edildiğine dair mesaj aldım.
Bu süreçte Media Markt müşteri hizmetleri ve N11 destek ile görüştüm, her seferinde en kısa zamanda dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmedi ve mağdur edildim. Ürünü satın aldığım tarihte fiyatı 30.099 TL idi, şu an ise aynı ürünün fiyatı 49.000 TL’ye yükselmiş durumda.
Yaşadığım mağduriyet nedeniyle ayrıca hakkımı aramak için Tüketici Mahkemesi'ne de başvuruda bulundum. Ben ürünü siparişi verdiğim tarihteki 30.099 TL’lik fiyattan temin etmek istiyorum. Siparişimin iptal kararının kaldırılmasını ve o günkü fiyat ve koşullar üzerinden ürünün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
18 Ağustos’ta Media Markt web sitesi üzerinden Roborock q Revo Curv Robot Süpürge Beyaz modelini sipariş ettim ve 21 Ağustos’ta mağazadan teslim aldım. Ancak, ürünün faturasını Media Markt web sisteminde göremiyorum. Sipariş numaram: 271189487. Faturamı almak için 21 Ağustos’ta müşteri hizmetlerin...
26 Ağustos 2025 tarihinde Media Markt uygulaması üzerinden Roborock q Revo Curv Robot Süpürge Beyaz modelini sipariş ettim (Sipariş No: 271991348). Siparişimin üzerinden 12 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Ödemeyi kredi kartı ile 55.000 TL olarak gerçekleştirdim. Teslimatın ev adresi...
N11 üzerinden Media Markt satıcısından kasım indirimlerinde iki adet robot süpürge satın aldım. Sipariş numaram 203347284138, toplam 28.299 TL ödeme yaptım ve her bir ürünün bedeli yaklaşık 13.600 TL idi. Ancak 16 Kasım’da kargo teslim edildiğinde tarafıma yalnızca bir adet robot süpürge ulaştı. Du...
11.11.2025 tarihinde Media Markt’ın internet sitesi üzerinden Roborock Qrevo Curv X model robot süpürgeyi Kasım kampanyası kapsamında 59.999 TL’ye kre...
Yorumlar