Siparişim Bilgi Verilmeden İptal Edildi, Açıklama Bekliyorum

Media Markt internet sitesi üzerinden 10 Aralık 2025 tarihinde Care Protect kurutma topu siparişi verdim. Ürün bir hafta boyunca elime ulaşmadığı gibi, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan doğrudan para iadesi gerçekleştirilmiş.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sistemde sıkıntı olduğu söylendi ancak neden ürünün gönderilmediği, neden tarafıma bilgi verilmediği ve sürecin nasıl işlediği konusunda net bir açıklama yapılmadı. Sipariş numaram 290760542’dir.

Hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişimin iptal edilip iade sürecine alınmasını doğru bulmuyorum. Bana, siparişimin neden teslim edilmediği, hangi gerekçeyle iptal edildiği ve bu süreçte neden bilgilendirilmediğim konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.