to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Hazırlanıyor Durumunda 9 Gün Bekletti, Kargo Gönderilmedi
13.04.2026 tarihinde Media Markt Online üzerinden Samsung 990 Pro Nvme 2.0 MZ-V9P4T0BW m. 2 Via nvme 4 TB SSD ürününü 25.999 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Sipariş numaram 307973058 olup, siparişim sistemde “Sipariş Hazırlanıyor” aşamasına geçmesine rağmen aradan 9 gün geçmesine karşın ürünüm hâlâ tarafıma gönderilmedi.
Bu süre içinde 3 defa müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak her defasında kayıt oluşturulmasına rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Sürekli “hazırlanıyor” aşamasında görünen siparişimle ilgili ne sevkiyat bilgisi ne de net bir açıklama alabildim. Ücretini peşinen ödemiş olmama rağmen bu kadar uzun süre belirsizlik içinde bekletilmemi kabul etmiyorum.
Siparişimin iptal edilmesini kesinlikle istemiyorum. Ödemesini yaptığım bu ürünün, onaylanmış ve “Sipariş Hazırlanıyor” durumuna geçmiş olmasına rağmen, artık daha fazla gecikmeden acilen kargoya verilerek en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Buradan da bir sonuç alamamam durumunda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Siparişimin hazırlanıyor aşamasında takılı kalması ve 9 gün içinde hiçbir geri dönüş alamamam nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşadım. Ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve müşteri hizmetlerinden net bir bilgi alamadım. Bu durum beni mağdur etti ve sürecin acilen çözülmesini talep ediyorum.
