to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Gecikmesi Ve İade Sorunu Yaşadım
16 Mayıs’ta Media Markt internet sitesi üzerinden Dreame l40 robot süpürge siparişi verdim. Sipariş numaram 312084386. Ürün yaklaşık bir ay boyunca tarafıma teslim edilmedi ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.
Daha sonra ürünün tedarikinde sorun yaşandığı, istersem siparişi iptal edebileceğim söylendi. Ben de siparişi iptal ettim, ancak iptal üzerinden 20 gün geçmesine rağmen ödediğim tutarın iadesi yapılmadı. Ödemeyi kredi kartıyla yaptığım halde, iadenin IBAN üzerinden yapılacağı söylendi ve benden IBAN istendi. IBAN bilgilerimi 3 gün önce kendileriyle paylaştım.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde konuyla ilgileneceklerini ve dönüş yapacaklarını ilettiler, ancak 10 gündür herhangi bir geri dönüş almadım ve para iadem hâlâ gerçekleşmedi. Ücret iademin bir an önce yapılarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
16 Mayıs’ta Media Markt üzerinden Dreame l40 robot süpürge siparişi verdim, ürün bir ay gecikmeli geldi ve tedarik sorunu nedeniyle iptal ettim. İptal sonrası IBAN istendi, bilgileri verdim ancak 20 gün geçmesine rağmen iade gerçekleşmedi. Müşteri hizmetleri dönüş yapmadı ve 1.5 ay boyunca hiçbir gelişme olmadı, bu durum beni çok kötü hissettirdi ve rezillik olarak nitelendiriyorum. Bir daha bu markadan herhangi bir alışveriş gerçekleştirmeyeceğim.
