Sipariş Aşamasında Yaş Sınırı Uyarısı Olmadığı İçin Mağaza Tesliminde Mağdur Oldum

29 Eylül günü saat 16:28’de Media Markt üzerinden Honor Pad 20 Pro ve Honor Watch 2 Epic ürünlerini Ankara Ankamall mağazasından teslim al seçeneğiyle sipariş verdim ve faturayı da kendi adıma kestim. Siparişim için “mağazadan teslim” bilgisi gelince mağazaya gittim ve yaklaşık 2 saat boyunca teslim kodunun gelmesini bekledim.

Teslim alma kodu geldikten sonra ürünü teslim almaya çalıştığımda 17 yaşında olduğum için ürünleri bana veremeyeceklerini, prosedür gereği velimle gelmem gerektiğini söylediler. Siparişi verirken yaşa bağlı böyle bir kısıtlama olduğuna dair hiçbir şekilde bilgilendirilmedim; ödeme ve fatura aşamasında da herhangi bir uyarı çıkmadı.

Bilgilendirme yapılmadığı için hem iki saatim tamamen boşa gitti hem de mağdur edildim. Hiçbir uyarı koymayıp, siparişi ve ödemeyi alıp mağazada “18 yaş altına veremeyiz, velin gelsin” denmesi bana göre son derece saçma ve tüketiciyi zor durumda bırakan bir uygulama.

Bu konuda, yaş sınırıyla ilgili kuralın açık ve net şekilde sipariş aşamasında belirtilmesini, benim siparişim özelinde ise zaman kaybım ve uğradığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.