Sim Kart Arızalı Azdome Araç Kamerasında Haksız Servis Ücret Talebi

19.02.2026 tarihinde Ankara Mamak Nata Vega Media Markt mağazasından Azdome s58 araç içi kamera satın aldım. Ürünü aldığım günden itibaren cihaz sürekli sim kart arızası verdi ve en son aşamada sim kart yuvasına hiç oturmamaya başladı, bu yüzden ürünü sağlıklı şekilde kullanamadım.

Media Markt ürünü iki kez farklı servislere gönderdi. İlk servisten “arızaya rastlanmadı, kullanılabilir” denilerek ürün geri gönderildi ancak aynı sorun devam etti ve yine kullanamadım. İkinci kez servise gittiğinde ise bu defa “kullanıcı hatası” denilerek benden 4.300 TL ücret talep edildi. Bu ücreti kabul etmedim, tamir yaptırmadım ve ürünü iade almak zorunda kaldım. Mağaza yetkilileriyle görüştüğümde ise sadece “ilgili yerlere şikayet ederek hakkınızı arayabilirsiniz” şeklinde bir geri dönüş aldım.

Ben ürünü aldığım günden beri sorun yaşarken, servis tarafından kullanıcı hatası denilmesi ve yüksek bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Arızalı olduğunu düşündüğüm bu ürün için tarafıma yeni ve sorunsuz bir cihaz ile değişim yapılmasını talep ediyorum.