Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Gürkan sonuçtan hiç memnun değil

Sigorta Kapsamında Pil Değişimi Söz Verildiği Halde Yapılmıyor

11 Ekim 14:46
452

Media Markt Metropol mağazasından satın aldığım Dyson v12 ayaklı süpürge için, ürünü alırken ek ücret ödeyerek 2+1 yıl süreli sigorta yaptırdım. Sigorta kapsamında, sigorta süresi içinde bir defa pil değişim hakkım olduğu özellikle belirtildi. Ancak cihazın piliyle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle mağazaya başvurduğumda, pil değişiminin sigorta kapsamında olmadığını ve bu işlemi gerçekleştiremeyeceklerini söylediler.

Fatura numaram: gp22023000036234. Hem ürünümün garantisi hem de sigortası hâlâ devam etmektedir. Sigorta yaptırmamın temel sebebi, pil değişiminin de bu kapsama dahil olmasıydı. Satış sırasında bana bu şekilde bilgi verilmişti. Şu anda mağaza yetkilileri sözleşmede pil değişiminin olmadığını belirterek yardımcı olmuyorlar.

Ekstra ücret ödeyerek yaptırdığım sigorta kapsamında, pil değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.

11 Ekim 14:52 (Şikayetten 6 dakika sonra)

Merhaba Gürkan G. “Sigorta Kapsamında Pil Değişimi Söz Verildiği Halde Yapılmıyor” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

Gürkan
13 Ekim 12:33

Media Markt tarafından tarafıma herhangi bir dönüş yapılmamıştır. CİMER ve Ticaret Bakanlığı'na da şikayet kaydı oluşturdum.

13 Ekim 14:35
Gürkan
02 Aralık 15:51

Belirtilen tarih sonrası tarafıma dönüş beklemekteyim. Cihazımın pil değişimi henüz yapılmadı, yetkili dönüşü bekliyorum

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Satışta Verilen Yedek Batarya Sözü Yerine Getirilmedi

10 Eylül 15:23
864
Benzer Şikayet Yaz
Media Markt Kategorileri