Ana Sayfa
Media Markt
Değişim
Sıfır Diye Aldığım Kahve Makinesi Çizikli Çıktı, Değişim Ve Çözüm Bekliyorum

ID:34382782

Sıfır Diye Aldığım Kahve Makinesi Çizikli Çıktı, Değişim Ve Çözüm Bekliyorum

Buket

Media Markt

28 Kasım 2025 17:49

297

Bugün saat 13:30–14:00 civarında Media Markt Meydan şubesinden Philips 4400 serisi lattego espresso kahve makinesi satın aldım. Ürünün kutusu kapalı ve sıfır diye teslim edildi. Eve gelip kahve yapmak için kutuyu açtığımda makinenin arka kısmında ve ön tablasında bariz çizikler olduğunu gördüm. Sıfır diye aldığım bir ürünü çizikli görmek benim için tam bir hayal kırıklığı oldu.

Media Markt çağrı merkezini aradığımda da bu konuda bana yardımcı olunmadı. Ürünün video ya da fotoğrafları ile konu netleştirilip daha pratik bir çözüm üretilebilecekken, doğrudan tekrar mağazaya yönlendirildim. Aynı gün içinde tekrar mağazaya gitmek zorunda kalmak, zaman ve emek kaybı yaşatıyor ve bu yaklaşım müşteri memnuniyeti açısından beni çok rahatsız etti.

Ayrıca Philips tarafında da böyle bir ürünün kalite kontrolü yapılmadan, çizikli halde kutuya konulmuş olmasını kabul edemiyorum. Sıfır ürün aldığımı düşünürken, bu şekilde bir durumla karşılaşmak marka güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Fatura/fiş üzerindeki belge numaram Y1A2025000043697’dir. Media Markt’tan çiziksiz, gerçekten sıfır bir ürünle birebir değişim yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin hem Media Markt hem de Philips tarafından dikkate alınarak gerekli kontrollerin ve iyileştirmelerin sağlanmasını talep ediyorum.

Media Markt

28 Kasım 2025 17:50 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba Buket A. “Sıfır Diye Aldığım Kahve Makinesi Çizikli Çıktı, Değişim Ve Çözüm Bekliyorum” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

Media Markt

01 Aralık 2025 11:12

Merhaba Buket A. 251201-005531 kayıt numaralı “Sıfır Diye Aldığım Kahve Makinesi Çizikli Çıktı, Değişim Ve Çözüm Bekliyorum” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yeliz sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt Mall Of İstanbul Cihazımı Kırıp Kendi Çapında Tamir Etti

Yeliz

Media Markt

26 Ocak 2024 23:56

747

Media Markt'tan İstanbul mağazasından LatteGo kahve makinesi satın aldım ve bir ay kullanımdan sonra arıza yaptı. Değişim talebinde bulundum ve ürün servise gönderildi. Servisten geri geldiğinde ürünün üst kapağının kırık ve yanlarının lekeli olduğunu fark ettim. Şükürler olsun ki, elimde ürünü bu ş...

Media Markt Mall Of İstanbul Cihazımı Kırıp Kendi Çapında Tamir Etti

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt'tan Aldığım Ürün Kırık Çıktı Ve İade Sorunları Yaşıyorum

Ahmet

Media Markt

03 Ocak 2025 13:07

404

Ben bundan iki ay önce internet üzerinden Media Markt'tan bir adet Philips espresso makinesi aldım. Bu ürünü kargodan teslim aldığımda paketlemesinde bir sorun yoktu. Ama ne zamanki ben kutuyu açtım, bir de ne göreyim, ürünün kırık olmadığı, hasarlı olmadığı bir yeri kalmamış, resmen pert olmuş. Ke...

Media Markt'tan Aldığım Ürün Kırık Çıktı Ve İade Sorunları Yaşıyorum

Satın Aldığım Kahve Makinesinden Yenmiş Albeni Ve Yıpranmış Garanti Belgesi Çıktı

Tuğba

Media Markt

26 Ekim 2025 18:56

335

26 Ekim Pazar günü Optimum Gaziemir Media Markt mağazasından Philips lattego model kahve makinesi satın aldım. Kutuyu açtığımda, içinden yenmiş bir Albeni paketi ile yıpranmış bir garanti belgesi çıktı. Üründe başka bir eksiklik veya hasar bulunmamakla birlikte, bu durum beni oldukça şaşırttı ve rah...

Satın Aldığım Kahve Makinesinden Yenmiş Albeni Ve Yıpranmış Garanti Belgesi Çıktı

satin-aldigim-kahve-makinesinden-yenmis-albeni-ve-yipranmis-garanti-belgesi-cikti-4.jpg

Teslimat Gecikmesi Ve Kırık Ürün Nedeniyle Büyük Mağduriyet

Salih

Media Markt

13 Ağustos 2025 20:36

830

Media Markt’ın internet sitesinden Philips lattego kahve makinesi ve çeşitli mutfak beyaz eşyaları ile TV satın aldım. Ürünlerimin teslimatı için özellikle 9 Ağustos Cumartesi gününü seçtim, çünkü yurt dışında yaşıyorum ve dönüş tarihim yakındı. Ancak, teslimat günü sabah 10:00 – akşam 22:00 arası b...

Arızalı Gelen Kahve Makinesi Nedeniyle Mağduriyet Ve İade Talebi

Seda

Media Markt

24 Kasım 2025 19:56

165

Philips 3300 Series tam otomatik kahve makinesini yaklaşık bir hafta önce Media Markt online mağazasından satın aldım. Ürün elime ulaştığı anda denediğimde su akıttığını, kahve yapmadığını gördüm ve bir kere bile kahve içemeden makinenin arızalı olduğunu fark ettim. Neredeyse asgari ücret seviyesind...