to read complaints and reviews, or file yours. 
Media Markt online mağazasında satış yapan Teknorya mağazası üzerinden MSI Crosshair A17 HX model bir laptop satın aldım. Ürünü 15.12.2025 tarihinde teslim aldım, ancak cihaz sadece 1 gün sonra, 16.12.2025 tarihinde normal kullanım esnasında ekran açıkken hiçbir uyarı vermeden aniden kapandı. Kapanmanın ardından cihaz tamamen tepkisiz hale geldi, şarj ışığı yanmadı, güç tuşuna bastığımda fan, ekran veya sistemden hiçbir tepki alamadım ve cihaz şu anda kesinlikle güç almıyor.
Bu ürüne 84.999 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve bu kadar yüksek bedelli, üstelik sıfır alınmış bir cihazın daha ilk günden bu şekilde arızalanması nedeniyle 17.12.2025 tarihinde Media Markt müşteri hizmetleri ile görüştüm. Media Markt, tüm işlemlerle kendilerinin ilgilendiğini söylemelerine rağmen iade veya değişim talebim için beni ısrarla servise yönlendirdiler. Ben servise göndermek istemediğimi, ürünün ayıplı olduğunu ve bire bir değişim talep ettiğimi açıkça belirttim, ancak müşteri hizmetleri bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmadı.
Arızalı cihazı mağazaya götürdüğümde, cihazı kendilerinin kargoya verip göndereceklerini söylediler. Online siteden iade kodu oluşturdum fakat kargo görevlisi iade numarasının bulunamadığını iletti. Tekrar iade kodu talep ettiğimde bu sefer kod oluşturamayacaklarını söylediler ve sipariş numaramı, iade numaramı, telefon numaramı, mail adresimi vermeme rağmen siparişimi göremediklerini iddia ettiler. Şikayet edeceğimi belirttikten sonra bu kez siparişimi bulabildiler ve bilgi verebildiler.
Daha sonra müşteri hizmetleri, iade kodunu mağazadan oluşturabileceğimi söyledi; mağazaya gittiğimde ise bu kez mağaza çalışanları böyle bir yetkilerinin olmadığını, işlemin müşteri hizmetlerinden yapılacağını ifade ettiler. Şu anda cihaz Yurtiçi Kargo’da, yarın tekrar mağazaya teslim edilecek ve sonrasında cihazı mağazadan geri teslim alacağım, süreç bu şekilde kilitlenmiş durumda.
Ben, teslim aldıktan 1 gün sonra tamamen kullanılamaz hale gelmiş bu ürün için servise gönderme zorunluluğu olmadan, doğrudan ayıplı ürün kapsamında bire bir değişim talep ediyorum. Hem Media Markt’ın hem de satıcı mağaza Teknorya’nın bu süreçte sorumluluk alarak, beni tekrar kargo–servis–mağaza arasında uğraştırmadan hızlı ve net bir çözüm sunmasını istiyorum.
Media Markt'ten 10 Temmuz 2025 tarihinden online üzerinden mağaza teslim olacak şekilde bir laptop satın aldım. 11 Temmuz-17 Temmuz tarihleri arasında yurt dışında olduğum için kontrol etme imkanım olmadı. Ürünü alıp incelediğimde üründen memnun kalmadım (yavaşlık, açılırken kasma vb.) iade etme kar...
11 Ekim 2025 tarihinde online olarak Media Markt den Huawei marka laptop aldım, 15 Ekim de ekran da çizgilenmeler ve renk kaymaları nedeniyle tekrar değişim için götürdüm. Media Markt değişim olmayacağını bildirdi servise gönderdi. Serviste bana 14250 TL ücret talebinde bulundu. Bununla ilgili olara...
Media Markt'da işinde iyi olan çalışanın aracılığıyla laptop almıştım, ancak iş hayatımda kullanışlı değil. Online aldığım laptopu iadesini başlattım. Ancak iddia ettikleri hiçbir şey yapılmıyor. 1 İş günü incelendikten sonra 3 iş günü içerisinde ücret iadesi yapılacağıydı. Ürün cuma günü teslim ed...
Media Markt'tan aldığım powerbank'in bataryası şişti. Bir süre iş yoğunluğumdan dolayı götüremedim ve cihazı kullanamadım. Yurt dışından döndükten son...
Ürün düzgün çalışmadığı için 29.12.2022 tarihinde Media Markt'a servise verilmesi için götürüldü ve 15 gün sonunda teslim aldığım ürün 3 gün sonra aynı şikayetler üzerine yeniden arızalandı, sonrasında 18.01.2023 tarihinde ikinci kez aynı şikayet Media Markt'a servise verilmesi için götürüldü. 14.02...
Yorumlar