to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebim Reddedildi, İletişim Ve Çözüm Sıfır
Media Markt'ten 10 Temmuz 2025 tarihinden online üzerinden mağaza teslim olacak şekilde bir laptop satın aldım. 11 Temmuz-17 Temmuz tarihleri arasında yurt dışında olduğum için kontrol etme imkanım olmadı. Ürünü alıp incelediğimde üründen memnun kalmadım (yavaşlık, açılırken kasma vb.) iade etme kararı aldım. 21Temmuzda müşteri hizmetlerinden iade kodu alıp gönderdim.
Bugün benimle hiç iletişime geçilmeden ürünün bana geri gönderildiğini kargo firmasının SMS'inden öğrendim. Gönderim adresi benden onay alınmayan ulaşımım olmayana sistemde kayıtlı bir fatura adresi, gönderim ile ilgili bilgim yok. Aradığımda müşteri hizmetleri yetersiz bilgi sahibi. Hiçbir bilgi verilmeden yasal iade hakkımı gözetmeyip ürünü bana geri gönderen, iletişimi kargo firmaları üzerinden kuran, bunu da inanılmaz bir özensizlikle yaparak ürünün kaybolması riskini oluşturan Media Markt'ten şikayetçiyim. Ürünün derhal iade alınmasını talep ediyorum. Bilgisayara ihtiyacım var ben günlerdir bununla uğraşıyorum, mağdur ediliyorum.
Merhaba Elif B. “İade Talebim Reddedildi, İletişim Ve Çözüm Sıfır” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
İademi yapıldı ancak hediye çekimin tarafıma iadesi gerçekleşmedi. İadenin nereye, hangi yöntemle, ne zaman yapılacağı hakkında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Aradığımda otomatik yapılır diyor ama otomatikten kastı ne kimse bilmiyor. Kimse benimle iletişime geçmedi, standart prosedürlerinden farklı bir işlem olduğumda müşteri hizmetleri işlevsiz.
Merhaba Elif B. 250724-001903 kayıt numaralı süreciniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. “İade Talebim Reddedildi, İletişim Ve Çözüm Sıfır” başlıklı talebinizin devam etmesi veya farklı bir talebiniz olması durumunda bize ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz.
