to read complaints and reviews, or file yours. 
Robot ıslak temizlik yaptıktan sonra haznesine boşaltma görevini yerine getiremediğinden Media Markt aracılığıyla Delta servise gönderdim. Servis, ürünün sorunsuz olduğunu belirterek işlem yapmayıp bana geri gönderdi. Ürünü şikayetlerimin çözülmesini talep ederek tekrar gönderdim. Ürün tekrar tarafıma işlem yapılmadan gönderildi. Bu kez ürün geldiğinde robot kısmında ve hazne kısmında yoğun miktarda çizikler ve darbe izleri olduğunu gördüm. Resimler ekte mevcut. Dolayısıyla, ürünü kabul etmeyerek servise tekrar gönderdim. Servis ürünü, tarafımdan onay almadan kapak değişimi yapıp tekrar gönderdi. Ciddi çiziklerin nasıl meydana getirildiği servis tarafından saptanamamış olup üründe ilerleyen zamanda gelişecek sorunlar tarafımca öngörülemediğinden oluşan mağduriyetimin ürün değişimi yapılarak giderilmesi gerektiğini belirttim. Ürün belki yerlerde sürüklendi fırlatılıp atıldı. Biz bunları bilemeyiz. Ne Media Markt ne de Delta Servis mağduriyetimi çözmedi. Media Markt'tan alışveriş yaptığım için çok pişmanım.
2 ay önce Tüketici Hakları mahkemesine başvurdum ve hala cevap gelmedi. Yaklaşık 8 aydır, para vererek satın aldığımız robotu kullanamıyoruz.
Media Markt Metromall AVM şubesinden alındı.
Merhaba Gurkan S. “Servis Sürecinde Hasar Gören Robot Ve Çözülmeyen Mağduriyet” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Gurkan S. Talebiniz incelenmiş ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için 250210-001565 kayıt numarası ile süreciniz başlatılmıştır. İncelemeniz tamamlandığında sizinle tekrar irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Gurkan S. 250210-001565 kayıt numaralı süreciniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. “Servis Sürecinde Hasar Gören Robot Ve Çözülmeyen Mağduriyet” başlıklı talebinizin devam etmesi veya farklı bir talebiniz olması durumunda bize ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz.
Daha alalı bir yıl olmamışken robot süpürgem arızalandı. Garantisi devam ettiği için 19 Ağustos'ta Media Markt'a gidip ürünümün değişimini veya iadesini istedim. Ürünüm servise gönderildi ancak 20 iş günü aşılarak yaklaşık iki aylık sürecin sonucunda ürünüm iki servis görerek mağazaya geldi. Ürünü k...
Media Markt Malatya Park şubesinden robot süpürge aldım ve ürün kusurlu çıktı. 24 saat geçmeden geri götürdüm, ancak bana iade ve değişim hakkınız yok dediler. Ürünü servise götüreceğiz, biz karar vereceğiz dediler. Tüketici Hakem Heyeti'ni aradım, hemen iade etmeleri gerekiyor dediler ve orada bana...
Media Markt'tan aldığım robot süpürgeyi daha kullanamadan sorun yaşamaya başladım. Cihazı çalıştırdığım anda kendi etrafında daireler çiziyor ve sesli olarak 'tekerlek sıkıştı' komutu veriyor. Ancak bu komut uygulamaya yansımıyor ve sonrasında haritayı sıfırlıyor. Defalarca servise göndermemize rağm...
Bir sene önce Media Markt mağazasından bir robot süpürge aldım aldığım süpürge arıza verdi. Mağazaya götürdüm ve mağaza servise yolladı ancak servisten gelen makinem hem çizikler içinde hem de tamamen çalışmayan vaziyette elime ulaştı. Tekrar mağazaya değişim için götürdüm ancak beni oyalamaktan baş...
Media Markt Adana Optimum mağazasından Roborock q8 Max Pro robot süpürge aldım ve 6.000 TL ödeyerek kasko yaptırdım. Kasko yapılırken bana “her ne olursa olsun ürün değişimi yapılacak” denildi. Robotumun her yeri yapışkan olunca mağazaya götürüp teslim ettim. 20 gün sonra cihazı temizleyip, ayrıca b...
Yorumlar