Servis Sonrası Kahve Makinem Çatlak Ve Kirli Şekilde İade Edildi

14.08.2026 tarihinde Melitta Ci Touch Tam Otomatik kahve makinemin bakım ve onarımı için Bursa Korupark Media Markt mağazasına başvurdum. Kargo ile gönderim sırasında kırılma ihtimaline karşı mesuliyet kabul edilmediği için cihazı bizzat kendimiz götürüp teslim ettik, teslim esnasında cihazın fotoğrafları da çekildi.

25.08.2026 tarihinde cihazımı servisten teslim aldım ve eve getirip kutuyu açtığımda kahve makinesinin birçok yerinde çatlak ve kırıklar olduğunu, ayrıca cihazın kirli ve kullanılmış şekilde gönderildiğini gördüm. Bu çatlak ve kırıklara ait fotoğraflar da mevcuttur. Bunun üzerine yeniden servis kaydı oluşturdum ve cihazı tekrar Media Markt’a götürdüm, cihazım servise geri gönderildi.

Bakım için sağlam ve temiz şekilde teslim ettiğim kahve makinesinin kırık, çatlak ve kirli durumda tarafıma iade edilmesini kabul etmiyorum. Cihazımın kusursuz şekilde onarılmasını, tüm hasarlarının giderilmesini ve temiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Tercihim, sağlam teslim ettiğim cihazın bu hale getirilmiş olması nedeniyle ürünümün sıfır cihaz ile değişimi ya da en azından tüm kırık parçaların sıfır malzemelerle yenilenerek ilk günkü haline getirilmesidir.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma yazılı, net bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.