Servis Raporu Olmasına Rağmen Outlet Apple Pencil'in Değişim Ve İadesi Reddedildi

Bursa İnegöl Media Markt mağazasının outlet kısmından 27.08.2026 tarihinde Apple Pencil 1. Nesil bir tablet kalemi satın aldım. Ürünü 6. Nesil tabletimde kullanmak için aldım. Mağazada bana ürünün outlet olma sebebinin sadece kutusundaki çizikler olduğu söylendi, ben de bunu sorun etmeyerek ürünü tercih ettim.

Eve geldiğimde kalemin çalışmadığını, şarj almadığını fark ettim. Bunun üzerine ürünü mağazaya geri götürdüm ve servise gönderdiler. 14.09.2026 tarihinde servisten ürünün kusurlu olduğuna dair raporla birlikte geri geldi.

Servis ürünün kusurlu olduğunu belgeyle teyit etmesine rağmen, Media Markt mağazası ürünün outlet olduğunu söyleyerek hiçbir şartta değişim ya da iade yapamayacaklarını, istersem Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabileceğimi iletti. Ayıplı olduğu servis tarafından da onaylanmış bir üründe, sadece “outlet” denilerek değişim ve iadenin reddedilmesini kabul etmiyorum.

Kusurlu olduğu servis raporuyla tespit edilen bu Apple Pencil için, ürünümün yenisi ile değiştirilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.