Satın Alınan TV İlk Günden Arızalı, Değişim Süreci Uzun

Media Markt internet mağazasından aldığım LG 55qned70 model televizyonun kurulumu için yetkili servis eve geldiğinde cihazda hiç görüntü olmadı. Televizyonu alıp götürdüler ve sonrasında ana kart arızası olduğunu, ürünün değişime uygun olduğuna dair servis tutanağı düzenlediler.

Bu tutanağı Media Markt’ın talebi üzerine kendilerine ilettik. Ancak o günden beri yalnızca “ilgili birime aktarıldı” şeklinde bilgi veriliyor, net bir çözüm veya tarih paylaşılmıyor. Televizyonum servise gideli yaklaşık 6 gün, servis tutanağını göndereli ise 2 gün oldu ve hâlâ sonuç alamadım.

Sıfır aldığım bir ürünün daha ilk günden arızalı çıkması ve buna rağmen sürecin bu kadar yavaş ilerlemesi beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Servis raporunda da belirtildiği üzere arızalı olan televizyonum için acilen yeni ürünle değişim yapılmasını veya ücret iadesi sağlanmasını, sürecin net ve hızlı bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram: 294131542.