to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Haziran 2025 tarihinde Media Markt Point şubesinden iPhone 16 satın aldım ve aynı anda ek ücret ödeyerek sigorta poliçesi de yaptırdım. Satış sırasında bana, sigorta poliçesinin daha sonra e-posta olarak iletileceği bildirildi. Ancak o tarihten bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aramama ve poliçenin PDF formatında e-posta adresime gönderilmesini talep etmeme rağmen poliçem tarafıma ulaştırılmadı.
Özellikle geçtiğimiz hafta içerisinde üç farklı kez müşteri hizmetlerini aradım, her defasında e-posta adresim alındı ancak sonuç değişmedi.
Buna ek olarak, büyük bir teknoloji firmasından beklenen standartlara aykırı şekilde, müşteri hizmetleriyle her görüşmede bir önceki aramamda yaptığım görüşme ve taleplerin notlarına ulaşılmadığı için derdimi tekrar tekrar anlatmak zorunda kalıyorum. Bu durum hem sürecimi çok uzattı hem de firmanın müşteri yönetimi açısından eksik bir yönü olduğunu gösterdi.
Sigorta poliçemin bir an önce bana iletilmesini, ayrıca müşteri hizmetleri süreçlerindeki aksaklığın giderilmesini talep ediyorum. Bu sorunların düzeltilmesinin diğer müşteriler açısından da faydalı olacağına inanıyorum.
12.08.2025 tarihinde Forum Bornova Media Markt mağazasından iPhone 16 aldım ve aynı anda 2 yıllık kasko yaptırdım. Ertesi gün tarafıma gönderilen poliçede doğum tarihim yanlış yazılmıştı. Konuyla ilgili olarak hem sigorta firmasını hem de Media Markt müşteri hizmetlerini aradım, ayrıca bizzat mağaza...
24 Eylül 2025 tarihinde, garanti süresi devam eden iPhone 16 Pro Max model cep telefonumun arka kısmı kırıldı ve ön ekranda yeşil noktalar oluştuğu için İzmir Hilltown Media Markt şubesinden servise gönderdim. Servis sürecinin en fazla 20 iş günü süreceği belirtildi; ancak bu süre geçmesine rağmen t...
13 Ekim’de Media Markt online mağazasından Apple iPhone 16 siparişi verdim (Sipariş No: 278768929). Ürün tarafıma hiç teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş olarak görünüyor. Durumu fark ettiğimde Media Markt müşteri hizmetleriyle defalarca (6-7 kez) iletişime geçtim. İlk görüşmelerde ilgil...
Yorumlar