to read complaints and reviews, or file yours.Satın Alınan Sigorta Poliçesinin Teslim Edilmemesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
22 Haziran 2025 tarihinde Media Markt Point şubesinden iPhone 16 satın aldım ve aynı anda ek ücret ödeyerek sigorta poliçesi de yaptırdım. Satış sırasında bana, sigorta poliçesinin daha sonra e-posta olarak iletileceği bildirildi. Ancak o tarihten bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aramama ve poliçenin PDF formatında e-posta adresime gönderilmesini talep etmeme rağmen poliçem tarafıma ulaştırılmadı.
Özellikle geçtiğimiz hafta içerisinde üç farklı kez müşteri hizmetlerini aradım, her defasında e-posta adresim alındı ancak sonuç değişmedi.
Buna ek olarak, büyük bir teknoloji firmasından beklenen standartlara aykırı şekilde, müşteri hizmetleriyle her görüşmede bir önceki aramamda yaptığım görüşme ve taleplerin notlarına ulaşılmadığı için derdimi tekrar tekrar anlatmak zorunda kalıyorum. Bu durum hem sürecimi çok uzattı hem de firmanın müşteri yönetimi açısından eksik bir yönü olduğunu gösterdi.
Sigorta poliçemin bir an önce bana iletilmesini, ayrıca müşteri hizmetleri süreçlerindeki aksaklığın giderilmesini talep ediyorum. Bu sorunların düzeltilmesinin diğer müşteriler açısından da faydalı olacağına inanıyorum.
Merhaba Ramazan Ö. “Satın Alınan Sigorta Poliçesinin Teslim Edilmemesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Ramazan Ö. 250707-002059 kayıt numaralı süreciniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. “Satın Alınan Sigorta Poliçesinin Teslim Edilmemesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri” başlıklı talebinizin devam etmesi veya farklı bir talebiniz olması durumunda bize ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz.
Kayıtlarımızda yer akan mail adresinize poliçeniz gönderilmiştir demek bu kar mi zor?
Aynı kısır döngüye beni sokup duruyorsunuz
