Media Markt Satın Aldığım Televizyon Teslim Edilmiyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Sevda · 2025-11-27T10:59:13+03:00

Media Markt online sitesi üzerinden 18.11.2025 tarihinde LG 65UA85 65 inç 165 ekran Uydu Alıcılı Aİ Sihirli Kumandalı HDR10 Webos 2.5 Smart 4K Ultra HD LED TV satın aldım. Sipariş numaram 284193879, ödemeyi 35.099,10 TL olarak kredi kartıyla 4 taksit şeklinde yaptım. Ancak ürünüm bir türlü elime ulaşmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, en az 15 kez telefon görüşmesi yaptım ve 3 kez de e-posta gönderdim. Her seferinde talep oluşturulduğu söylendi. Ürünün Kartur Kargo’ya teslim edildiği bilgisi verildi, Kartur Kargo kargo takip numaram ise 7321664959. Ancak Kartur Kargo, ürünlerin hasarlı olduğu gerekçesiyle teslim almadıklarını, bu nedenle ürünün Media Markt’ta göründüğünü belirtiyor. Buna rağmen tarafıma somut bir çözüm sunulmadı. 24.11.2025 tarihinden beri bu sorun aynı şekilde devam ediyor, ne ürünüm var ne de net bir açıklama yapılıyor. Ödeme tarihleri gelmiş olmasına rağmen ortada teslim alınmış bir ürün yok. Defalarca kez çözüm talep etmeme rağmen sadece “kaydınız alındı” denilerek süreç uzatılıyor. Özellikle belirtmek isterim ki, öncelikli talebim satın almış olduğum televizyonun sağlam ve kullanılabilir yeni bir ürün olarak acilen tarafıma gönderilmesidir. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.

Media Markt

Merhaba Sevda K. “Satın Aldığım Televizyon Teslim Edilmiyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

Sevda

Her aradığımda kayıt oluşturuldu 48 saat içinde dönüş yapılacak dendi ama çözüm olmadı sizde aynı şekilde 48 saat içinde çözümlenecek deyiyorsunuz

Media Markt

Merhaba Sevda K. Talebiniz incelenmiş ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için 251124-048626 kayıt numarası ile süreciniz başlatılmıştır. İncelemeniz tamamlandığında sizinle tekrar irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri

Sevda

Lütfen oyalamadan daha fazla mağdur etmeden ürünümü gönderin her gün 48 saat içinde cevap vereceğiz deyip incelemeye alındı hazır cevap vermeyiniz daha fazla zaman kayını yaşanmadan ürünümü teslim ediniz

Sevda

4 gündür oluşturduğum şikayet talebimin geçmesine rağmen hala cevap gelmedi sürekli kaydınızı aldık diyorsunuz ama hala ürünüm elime ulaşmadı acil bir şekilde mağduriyetim giderilsin ürünüm teslim edilsin bu kadar büyük kurumsal bir firmaya yakışmadı bir televizyonu hala teslim edemediniz

Sevda

13 gün geçmesine rağmen hala ürünüm teslim edilmedi acil ürünümü teslim edin aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanacağım buradaki kaydımada sizi aramam ve mailemede hiçbir cevap verilmiyor bugün tekrar aradım kaydınız inceleniyor deniliyor incelenecek var anlayamadım ürün aldım ürünümü tarafıma teslim edeceksiniz bu kadar basit