Satın Aldığım Telefonun IMEI'si Değiştirildi, Güvenlik Ve Mağduriyet Yaşıyorum

27.01.2025 tarihinde Media Markt’tan Xiaomi 14T Pro 12/512 GB Grey model telefonu peşin olarak satın aldım. Cihaz, ilk günden itibaren zaman zaman birkaç dakikalık internet kopukluğu yaşatsa da bunun dışında ciddi bir sorunla karşılaşmadım ve telefonu normal şekilde kullanmaya devam ettim.

22.11.2025 tarihinde BTK tarafından bana, 869018079230449 IMEI numaralı cihazın kimlik bilgilerinin değiştirildiğinin tespit edildiği ve cihazın 30 gün içinde kapatılacağı, bu nedenle cihazı satın aldığım yere başvurmam gerektiği yönünde bir SMS geldi. Bu mesaj üzerine Media Markt müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana sadece e-Devlet üzerinden düzeltebileceğim söylendi. E-Devlet’te ise bu konu ile ilgili herhangi bir çözüm bulamadım.

Bu durum, telefonu aldığım andan itibaren cihazın IMEI’sine kaçak yollarla müdahale edilmiş olabileceği ve kişisel bilgilerimizin sızdırılmış olabileceği yönünde ciddi bir tedirginlik ve güvensizlik oluşturdu. Cihazım hâlâ garanti kapsamındadır ve tüm belgelerimi de sisteme yüklemiş bulunmaktayım.

Yaşadığım bu IMEI ve güvenlik problemi nedeniyle, satın aldığım telefonun aynı model sıfır bir cihaz ile değiştirilmesini ve kişisel verilerim açısından bu durumun detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Gerekli incelemelerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.