to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Z Flip 7 Katlanma Noktasındaki Kabarma Nedeniyle Tam İade Talebi
06.11.2025 tarihinde Media Markt Mall Of Antalya mağazasından 70.999 TL bedelle Samsung Z Flip 7 512 GB model telefonu satın aldım. Cihazı dikkatli kullanmama rağmen, üzerinden kısa süre geçmiş olmasına rağmen ekranın katlanma noktasında yaklaşık 1 haftadır ortadan kalın bir çizgi şeklinde bir kabarma oluştu. Bu durumun açıkça üretim kaynaklı bir ayıp olduğunu düşünüyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği, satın alma tarihinden itibaren ilk 6 ay içinde ortaya çıkan ayıpların kullanıcı kaynaklı olmadığının kabul edilmesi gerekirken, cihaz servise gittiğinde tarafıma yalnızca onarım/aksesuar değişimi önerilmiş, açıkça belirttiğim iade talebim ise kabul edilmemiştir. Kanun gereği seçimlik hakkın tüketiciye ait olmasına rağmen bu hakkımın kullanılmasına izin verilmemektedir.
Ürünün onarımını kabul etmiyor; ayıplı olduğu için iade edilerek ödediğim 70.999 TL’nin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Talebimin karşılanmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
Kabul etmediler ve ilgilenmediler ekran koruyucu değiştirme teklifinde bulundular aksesuara giriyormuş Tüketici Mahkemesi'ne başvurdum
Satın aldığım Samsung z Flip 7 telefonun ekranında ortaya çıkan kabarma nedeniyle iade talep ettim. Media Markt ile iletişime geçtim, ancak henüz bir çözüm alamadım ve sorun hâlâ devam ediyor.
