MediaMarkt Ve Samsung Servisindeki Ekran Sorunu Ve İade Sürecindeki Karışıklık

Serkan

Media Markt

06 Mart 18:17

317

17 Eylül'de Erzurum Media Markt den aldığım Samsung Flip7 (pişmanlıktır) telefon birden ekranı gitti. Cihaza güvenim azaldığı için Media Markt 6 ay dolmadığından ayıplı ürün statüsünde ücret iadesi istedim; film burada koptu. Mağaza ilk önce sigorta firmasına yönlendirdi. Sigorta firması bize değil, mağazaya tekrar yönlendirdi. Mağaza ile tekrar görüşünce, ya biz alırsak Samsung servisine rapor için göndereceğiz, kendiniz gönderirseniz daha hızlı olur dedi; aynı şehirde servis olunca mantıklı geldi. Kendim Samsung servisine götürdüm (Servis Kayıt Numarası 4292757490). Media Markt iade olması için rapor talep ettim. Servis kaydı açılması lazım, biz açmıyoruz (sanki başka kurumlar). Samsung Çağrı Merkezi açması lazım dedi. Son 1 haftadır Samsung servisi ve Samsung Çağrı Merkezi arasında mekik dokuyorum. Çağrı Merkezi servisi kayıt açtım diyor, servis bize gelen mailde kayıt yok diyor; sürekli şikayet kaydı açıyorlar. Her aradığımda bir önceki Samsung aradığım kayıttan haberdar değil. Sorunun çözümünü hem Media Markt hem de Samsung’dan talep ediyorum. Müşteri bu kadar s. L. K yerine koyulmaz; ayıptır, kocaman kurumsal firmalarsınız ama çalışanlarınız için aynı şeyi söyleyemiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Naz sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt Samsung ZFlip4 Ekran Piksel Hatası Garanti Kapsamına Girmez

Naz

Media Markt

26 Temmuz 2023 10:36

1.020

Samsung z flip4 marka cihazımda piksel hatası sebebiyle almış olduğum Media Markt 'a götürdüm. Servise gideceği iletildi. Servisten bu bir geri dönüş sağlanmış. Darbe sebebiyle piksel hatası olduğu garantiye girmediğini, 9. 000 TL ekran değişim fiyatı çıkarmışlar. Daha 8 aylık telefon için benden ek...

Media Markt Samsung ZFlip4 Ekran Piksel Hatası Garanti Kapsamına Girmez

3 Yorum

Derya sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Paranızla Rezil Olmak İstiyorsanız Media Markt'tan Alışveriş Yapın!

Derya

Media Markt

30 Mayıs 2024 11:56

1.189

15 Mayıs tarihinde Media Markt'a güvendiğim için mağazaya giderek 'sıfır telefon' ihtiyacım olduğunu belirterek bir alışveriş gerçekleştirdim. Cihazla birlikte yanında kulaklık ve şarj aleti de satın aldım. (Çünkü telefonu kullanabilmek için bunlara ihtiyacım vardı.) Bu alışverişten bir gün sonra te...

Samsung Paranızla Rezil Olmak İstiyorsanız Media Markt'tan Alışveriş Yapın!

Sipariş İptal Edildi Param İade Edilmedi Ve Bilgilendirme Yapılmadı

Yağmur

Media Markt

08 Aralık 2025 20:35

416

19 Kasım’da Media Markt üzerinden Samsung Galaxy a07 5g model telefonu sipariş ettim, ödememi de 8.000 TL olarak EFT ile yaptım. EFT açıklama kısmına sipariş numarasını yazmayı unuttuğumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım. Bana sipariş numaramı mail üzerinden iletmemi, ardı...

1 Destek

İsmail sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Media Markt'ta Para İadesi Sorunu Ve Mağduriyet

İsmail

Media Markt

19 Haziran 2025 00:11

299

"Para iadesi gerçekleşti teşekkürler"

Media Markt'ta Kamera Arızalı Telefon İçin İade Talebinin Haksız Reddi

Sinan

Media Markt

27 Ocak 14:42

628

Media Markt — 15 günlük sıfır telefonun kamera arızası, servis bahanesiyle iade reddi şikayet metni. Merhaba, 18/01/2026 tarihinde Media Markt Saturn‑Media Markt Marmara Forum şubesinden aldığım Samsung Galaxy S25FE marka sıfır telefonun (Fatura No: 3792126000000919) kamera fonksiyonunda, teslim tar...