Samsung Galaxy S25 Edge Siparişi Yanlışlıkla İade Edildi Ve Gönderilmedi

Media Markt üzerinden, Hepsiburada aracılığıyla Samsung Galaxy s25 Edge 512 GB model telefonu 17 Aralık tarihinde indirim döneminde satın aldım. Ancak aradan geçen süreye rağmen ürünüm tarafıma hiç gönderilmedi.

Yaşadığım gecikmenin ardından müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, siparişimin teknik bir problem nedeniyle iadeye dönüştürüldüğü ve iade işlemi için Hepsiburada müşteri hizmetlerine başvurmam gerektiği söylendi. Ancak ben siparişimi kesinlikle iptal etmek istemedim, herhangi bir iade talebi de oluşturmadım. Buna rağmen siparişimin 460282306717 numaralı kaydı benim bilgim ve onayım dışında iade sürecine alınmış görünüyor.

Ben ürünümü satın aldığım andaki indirimli fiyattan, hiçbir ek mağduriyet yaşatılmadan tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ürünün stok veya sistemsel gerekçelerle iptal edilmesi yerine, siparişimin geçerli sayılmasını ve Samsung Galaxy s25 Edge 512 GB telefonun indirimli satın aldığım koşullarla en kısa sürede kargoya verilmesini istiyorum.