Media Markt’tan Apple Telefonu 15 Gönderilmemesi Ve Yanıltıcı İade Açıklaması

19.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Media Markt satıcısından iPhone 15 256 GB satın aldım. Ürünün 23.12.2025 tarihinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, ürün hala kargoya verilmedi. Üstelik sistemde ve tarafıma yapılan bilgilendirmede, ben veya Hepsiburada herhangi bir iade talebinde bulunmadığımız halde, siparişin iade edildiği ve ürünün gönderilmeyeceği söyleniyor.

Media Markt ile görüştüğümde ürünü kesinlikle göndermeyeceklerini ifade ettiler. Hepsiburada ise başka bir tedarikçiden, aradaki fiyat farkını kendilerinin karşılayacağını söyleyerek ürünü temin etmeye çalıştıklarını belirtti. Ancak Media Markt’ın, faturası kesilmiş olan bu ürünü kargoya vermeyip, daha sonra değiştirdikleri daha yüksek fiyattan almaya zorlaması nedeniyle mağdur oldum.

Media Markt’ın, Hepsiburada üzerinden vermiş olduğum 4564989082 numaralı siparişte yer alan iPhone 15 256 GB ürünü, satın aldığım andaki fiyat ve şartlarla, hiçbir ek ücret talep etmeksizin tarafıma göndermesini talep ediyorum.