Hepsiburada Üzerinden Media Markt Siparişimin Stok Dışı Nedeniyle İptali Ve Geciken İade

18 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Media Markt satıcısından Samsung Galaxy s25 model bir telefon siparişi verdim (sipariş numarası: 468 773 181 0). Ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Siparişin kargolanma süreci gecikince Hepsiburada tarafından sadece “kargolama süreci gecikiyor, kusura bakmayın” şeklinde oyalayıcı mesajlar aldım.

Media Markt ise benimle sadece mesaj yoluyla iletişime geçti. 23 Aralık tarihinde bana ürünün 2 gün içerisinde kargoya verileceğini yazdılar. Bugün ise bu defa stokta olmadığı ve temin edilemediği gerekçesiyle siparişin iptal edildiği bilgisi verildi. Hepsiburada müşteri temsilcileri de satıcı firma ile görüşeceklerini, irtibat kuramadıklarını ve başka bir satıcıdan almam için kupon tanımlayabileceklerini söyledi. Ben ise özellikle Media Markt’tan ya da Vatan, Teknosa gibi bilinen satıcılardan almak istediğimi iki kez açıkça belirttim.

Tüm bu beyanlarıma rağmen öğlen saatlerinde siparişimin iptal edildiğini ve ücretin hesabıma yansıtılacağını öğrendim. Normalde anında iade edilen tutar da şu an gecikmeli şekilde bekliyor. 18–29 Aralık tarihleri arasında ürün fiyatlarında ciddi artış olduğu için siparişimin bu sebeple iptal edildiğini düşünüyorum.

İptal edilen Samsung Galaxy s25 siparişimin, ilk verdiğim tarihteki koşullar ve fiyat üzerinden yeniden aktif edilerek adresime gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.