Saç Düzleştirici İadesi Hijyen Gerekçesiyle Reddedildi, Mağduriyet Yaşıyorum

Media Markt internet mağazanızdan (Remington S5505 Pro-Ceramic Ultra saç düzleştirici, sipariş no: 281091127) satın aldım. Ürünün kullanımından memnun kalmadım; hem plakaları çok ince hem de aşırı el yakıyor, beklentimi karşılamadı maalesef.
Ürün hijyenik ürün kategorisinde olduğu gerekçesiyle iade kodu oluşturamadım. Ürünü fişe takıp denememle zaten yukarıda bahsettiğim şikayetler oluştu.
Bir tüketici olarak, online satın aldığım bir ürünün iade hakkı her koşulda vardır. Ayrıca sizler tarafından gönderilen mailde hijyenik ürünler arasında saç düzleştirici yer almıyor. Sizin dışınızdaki diğer firmalar ise bu ürünlerin iadesini kabul ediyor. Sizin farkınız ne? Ürün hijyenik ise tüm firmaların bunu dikkate alması gerekmez mi! İşin özeti, iade yapmak istiyorum... Müşteri memnuniyeti adına gereğini rica ediyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satışlar Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, cayma hakkımın bu gerekçeyle engellenemeyeceğini değerlendiriyorum. Bu sebeple cayma hakkım kapsamında iade işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Talebime olumsuz yanıt verilmesi durumunda diğer şikayet mercilerine (Tüketici Hakem Heyeti, CİMER) başvuruda bulunacağımı bildirmek isterim.