to read complaints and reviews, or file yours. 
21.12.2025 tarihinde saat 16.30 civarında İzmir Optimum Media Markt şubesine Vodafone puanımla iPhone 15 almak için gittim. Mağazada yaklaşık iki saat boyunca işlem yapılmasını bekledim. Tüm bu bekleyişin sonunda işlemin iptal edildiğini söylediler ve telefon alamadığım gibi puanım da gitmiş oldu. Saatlerce bekleyip en sonunda elim boş bir şekilde mağazadan ayrılmak zorunda kaldım.
Bu süreçte çalışanların süreci doğru yönetemediğini, sorumluluk almadığını ve müşteriyi bilgilendirme konusunda yetersiz kaldığını düşünüyorum. Ardından durumu netleştirebilmek için çağrı merkezini aradım ancak uzun süre hatta beklememe rağmen yoğunluk nedeniyle sonuç alamadım.
Ben bu kadar saat neden bekletildiğimi ve bu mağduriyeti ne için yaşadığımı gerçekten anlayamıyorum. Media Markt’ın çalışanlarının bu konuda daha sorumlu davranmasını, müşteriyle daha şeffaf ve bilgilendirici bir iletişim kurmasını ve başka insanların da aynı mağduriyeti yaşamaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
05.07.2025 tarihinde İzmir Optimum Media Markt şubesinden iPhone 15 Plus için aksesuar seti satın aldım ve toplamda 7.368,00 TL ödeme yaptım. Ödeme işlemlerim tamamlandıktan sonra, mağaza çalışanları magsafe kılıfın stokta olmadığını ve daha sonra kargoyla gönderileceğini söylediler. Ancak aradan ya...
18 Eylül’de Media Markt Optimum İzmir internet sitesi üzerinden toplam 118 bin tl tutarında iki adet iPhone 15 siparişi verdim. Siparişlerden birini kendim, diğerini eşim için aldım. Ancak herhangi bir bilgilendirme yapılmadan siparişim iptal edildi ve param da iade edilmedi. Sisteme girip kontrol e...
29.11.2025 tarihinde saat 19.39’da İzmir Gaziemir Optimum AVM Media Markt mağazasından iPhone 15 satın aldım. Ürünü aldıktan sonra mağazada yetkili ile birlikte iCloud hesabı açıldı ve ekran şifresi belirlendi. Ardından telefon, belirlediğim şifreyi kabul etmedi ve kilitlendi. Yanlış girmiş olabilec...
12 Temmuz’da İzmir Optimum Media Markt mağazasına iPhone 11 telefonumu onarım için teslim ettim. Cihazımın henüz 6 aylık olmasına rağmen, onarım süresi çoktan aşılmış durumda ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim. Başlangıçta 15 gün sonra “telefonunuz oldu” şeklinde bir mesaj aldım, mağazaya gi...
01.11.2025 tarihinde İzmir Optimum Media Markt mağazanızdan iPhone 15 satın aldım ve aynı anda tarafıma ek kasko yapıldı. Ancak kasko ücreti sonradan çok yüksek geldiği için 6 gün sonra, 06.11.2025 tarihinde tekrar mağazaya giderek kaskonun iptalini talep ettim. İptal için işlem yapıldı, sözleşme nu...
Yorumlar