to read complaints and reviews, or file yours. 
01.11.2025 tarihinde İzmir Optimum Media Markt mağazanızdan iPhone 15 satın aldım ve aynı anda tarafıma ek kasko yapıldı. Ancak kasko ücreti sonradan çok yüksek geldiği için 6 gün sonra, 06.11.2025 tarihinde tekrar mağazaya giderek kaskonun iptalini talep ettim. İptal için işlem yapıldı, sözleşme numaram 01180.1267190’dır.
Bugün 26.11.2025 olmasına rağmen kasko iptali için ödediğim tutarın hâlâ tarafıma iadesi yapılmadı. Mağaza ve kurumla defalarca irtibata geçmeye çalışmama rağmen her seferinde sadece oyalayıcı ve erteleyici cevaplar aldım, somut bir çözüm sunulmadı.
Kaskonun, iptal işleminin yapıldığı tarih esas alınarak, sözleşme numaram üzerinden kontrol edilmesini ve kasko tutarının tamamının gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
İzmir Optimum Media Markt mağazasından 01.11.2025 tarihinde iPhone 15 cihazım için İsmet Kayım adına, 01180.1267190 numaralı sözleşme ile toplam 18.999 TL bedelle ve 6 taksit (aylık 3.166,50 TL) olacak şekilde kasko yaptırdım. Ancak 06.11.2025 tarihinde, yani sadece 6 gün sonra mağazaya giderek kaskoyu iptal ettirmek istedim, iptal işleminin yapıldığı söylendi fakat ücret iadesi hiçbir şekilde gerçekleşmedi.
Yaklaşık 1 aydır sürekli şirketle irtibata geçmeye çalışmama rağmen konuyla ilgilenen yetkili bir kişiye ulaşamadım. Daha önce yine Şikayetvar üzerinden yazdığım şikayet sonrasında tarafıma dönüş yapıldı ve o zaman bana, aslında iptal işleminin hiç yapılmadığı, mağazada çalışan personelin işlemi atladığı ifade edildi ve süreç bu kez yeniden başlatıldı.
Bu defa da iade tutarı yanlış hesaplandı. Toplam 18.999 TL, 6 taksit aylık 3.166,50 TL olarak alınan kasko yerine, sanki kasko bedeli 1.899 TL imiş gibi 6 taksit aylık 316,50 TL üzerinden iade yansıtıldı. Yani ödediğim kasko bedelinin neredeyse onda biri kadar bir tutar iade edilmiş görünüyor.
Tüm bu süreçte ciddi zaman kaybettim, defalarca irtibat kurmaya çalıştım ve hâlâ mağdur durumdayım. İsmet Kayım adına düzenlenen 01180.1267190 numaralı sözleşmeye ait kaskonun ilk anlaşılan şartlar doğrultusunda tamamen iptal edilmesini ve toplam 18.999 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
İzmir Optimum Media Markt mağazasından 01.11.2025 tarihinde iPhone 15 için toplam 18.999 TL bedelle, 6 taksit (aylık 3.166,50 TL) şeklinde kasko yaptırdım. 06.11.2025 tarihinde, yani 6 gün sonra kaskoyu iptal ettirmek için mağazaya gittim, iptal işleminin yapıldığı söylendi ancak ücret iadesi gerçekleşmedi. Yaklaşık 1 aydır sürekli şirketle irtibata geçmeye çalışıyorum fakat yetkili ve konuyla ilgilenen kimseye ulaşamıyorum.
Daha önce de Şikayetvar üzerinden yazdığım şikayet sonrasında tarafıma ulaşıldı ve o zaman iptal işleminin aslında hiç yapılmadığı, mağazadaki arkadaşların işlemi atlattığı ifade edildi, süreç yeniden başlatıldı. Bu kez de iade tutarında hata yapıldı ve toplam 18.999 TL, 6 taksit aylık 3.166,50 TL üzerinden alınan kasko yerine, toplam 1.899 TL, 6 taksit aylık 316,50 TL olarak iade yansıtıldı.
Tüm bu süreçte zaman kaybettim, defalarca irtibat kurmaya çalıştım ve hâlâ mağdur durumdayım. İsmet Kayım adına düzenlenen 01180.1267190 numaralı sözleşmeye ait kaskonun, ilk anlaşılan şartlar doğrultusunda tamamen iptal edilmesini ve 18.999 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
18 Eylül’de Media Markt Optimum İzmir internet sitesi üzerinden toplam 118 bin tl tutarında iki adet iPhone 15 siparişi verdim. Siparişlerden birini kendim, diğerini eşim için aldım. Ancak herhangi bir bilgilendirme yapılmadan siparişim iptal edildi ve param da iade edilmedi. Sisteme girip kontrol e...
2023 yılında Ankara Optimum Media Markt şubesinden iPhone 14 Pro Max aldım ve oradaki çalışanın yönlendirmesiyle kasko paketi satın aldım. Satış sırasında, kasko süresi bitse bile pil değişimini ücretsiz yaptırabileceğim, aksi halde pil değişim ücretinin 13.000 TL’den fazla olduğu ve bu tutarın da k...
11.10.2025 tarihinde Adana Optimum AVM Media Markt mağazasından iPhone 13, kılıf ve kasko satın aldım. Ertesi gün kasko hizmetini iptal ettirmek istedim. Ancak mağaza, bana hediye edilen telefon kamera lensini faturama satış olarak ekleyip, kasko ücretim olan 9.399 TL’nin tamamını iade etmek yerine ...
Yorumlar