to read complaints and reviews, or file yours.Kasko İptali Sonrası İade Yapılmıyor, Sürekli Oyalıyorlar
01.11.2025 tarihinde İzmir Optimum Media Markt mağazanızdan iPhone 15 satın aldım ve aynı anda tarafıma ek kasko yapıldı. Ancak kasko ücreti sonradan çok yüksek geldiği için 6 gün sonra, 06.11.2025 tarihinde tekrar mağazaya giderek kaskonun iptalini talep ettim. İptal için işlem yapıldı, sözleşme numaram 01180.1267190’dır.
Bugün 26.11.2025 olmasına rağmen kasko iptali için ödediğim tutarın hâlâ tarafıma iadesi yapılmadı. Mağaza ve kurumla defalarca irtibata geçmeye çalışmama rağmen her seferinde sadece oyalayıcı ve erteleyici cevaplar aldım, somut bir çözüm sunulmadı.
Kaskonun, iptal işleminin yapıldığı tarih esas alınarak, sözleşme numaram üzerinden kontrol edilmesini ve kasko tutarının tamamının gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
İzmir Optimum Media Markt mağazasından 01.11.2025 tarihinde iPhone 15 cihazım için İsmet Kayım adına, 01180.1267190 numaralı sözleşme ile toplam 18.999 TL bedelle ve 6 taksit (aylık 3.166,50 TL) olacak şekilde kasko yaptırdım. Ancak 06.11.2025 tarihinde, yani sadece 6 gün sonra mağazaya giderek kaskoyu iptal ettirmek istedim, iptal işleminin yapıldığı söylendi fakat ücret iadesi hiçbir şekilde gerçekleşmedi.
Yaklaşık 1 aydır sürekli şirketle irtibata geçmeye çalışmama rağmen konuyla ilgilenen yetkili bir kişiye ulaşamadım. Daha önce yine Şikayetvar üzerinden yazdığım şikayet sonrasında tarafıma dönüş yapıldı ve o zaman bana, aslında iptal işleminin hiç yapılmadığı, mağazada çalışan personelin işlemi atladığı ifade edildi ve süreç bu kez yeniden başlatıldı.
Bu defa da iade tutarı yanlış hesaplandı. Toplam 18.999 TL, 6 taksit aylık 3.166,50 TL olarak alınan kasko yerine, sanki kasko bedeli 1.899 TL imiş gibi 6 taksit aylık 316,50 TL üzerinden iade yansıtıldı. Yani ödediğim kasko bedelinin neredeyse onda biri kadar bir tutar iade edilmiş görünüyor.
Tüm bu süreçte ciddi zaman kaybettim, defalarca irtibat kurmaya çalıştım ve hâlâ mağdur durumdayım. İsmet Kayım adına düzenlenen 01180.1267190 numaralı sözleşmeye ait kaskonun ilk anlaşılan şartlar doğrultusunda tamamen iptal edilmesini ve toplam 18.999 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba İsmet K. “Kasko İptali Sonrası İade Yapılmıyor, Sürekli Oyalıyorlar” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Bekliyorum.
Merhaba İsmet K. Talebiniz incelenmiş ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için 251118-001844 kayıt numarası ile süreciniz başlatılmıştır. İncelemeniz tamamlandığında sizinle tekrar irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba İsmet K.251118-001844 kayıt numaralı “Kasko İptali Sonrası İade Yapılmıyor, Sürekli Oyalıyorlar” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
İade sağlandı ancak 18.999 TL olan rakam 1.899 TL olarak iade edilmiştir. Hatanın düzeltilmesini rica ederim...
Kasko 19 bin tl iptal olmadı mı bende de aynı durum var nasıl bir yol izlemeliyim