Renk Atan İphone 17 Pro İçin Mağaza Duyarsızlığı Ve Yenileme Talebi

17.05.2026 tarihinde Adana m1 AVM’de bulunan Media Markt mağazasından iPhone 17 Pro 256 GB satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık 2 ay sonra telefonda ciddi şekilde renk atması sorunu ortaya çıktı.

13.07.2026 tarihinde bu şikayetimle ilgili olarak telefonu aldığım Media Markt mağazasına gittim ve durumu detaylı olarak anlattım. Ancak mağaza çalışanları soruna karşı tamamen duyarsız kaldı, herhangi bir servis kaydı bile açmadılar ve doğrudan kullanıcı hatası diyerek sorumluluk almadıklarını belirttiler. Ayrıca bu telefonu satın alırken kasko da yaptırmış olmama rağmen, kaskonun bu durumu karşılamayacağı söylenerek bu yönde de hiçbir destek sunulmadı.

Böyle büyük ve güvenilir olduğunu düşündüğüm bir markadan müşteri memnuniyetini ön planda tutmasını beklerken, hiçbir şekilde müşteri memnuniyeti gözetilmemesi benim için tam bir hayal kırıklığı oldu.

Kısa sürede renk atması yaşayan bu ürünün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, mağduriyetimin giderilmesi için cihazımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekirse fatura ve kasko poliçe bilgilerimi de paylaşmaya hazırım.