Arka LED Işığı Çalışmayan İPhone 16 İçin Ücret İadesi Talebi

01 Kasım’da Adana Optimum AVM’deki Media Markt mağazasından Apple iPhone 16 satın aldım. Sıfır diye aldığım cihazı daha ilk günlerde kullanmaya başladığımda arka uyarı LED ışığının çalışmadığını ve telefonda kasılmalar olduğunu fark ettim. Bu kadar yeni ve yüksek bedelli bir cihazda böyle temel bir sorun kabul edilebilir değildir ve 09 Kasım’da mecburen servise vermek zorunda kaldım.

Yaklaşık 3 ay içinde telefonum tam 3 kez servise gitti. Buna rağmen arka uyarı LED ışığı sorunu kalıcı olarak giderilmedi ve bugün hâlâ aramalarda LED ışığı yanmıyor. Üstelik ürünü alırken özellikle 1 yıllık kasko yaptırmama rağmen Media Markt mağazası süreç boyunca son derece ilgisiz kaldı, ne doğru düzgün yönlendirme yapıldı ne de sorumluluk alındı. Yeni aldığım bir telefonu sürekli servise göndermek, “sıfır ürün” diye aldığım bir cihazı sorunlu şekilde kullanmak zorunda bırakılmam hem zaman kaybı hem de ciddi bir mağduriyettir.

Bu kadar kısa sürede defalarca arıza veren ve hâlâ sorunu çözülmemiş olan iPhone 16’yı artık kullanmak istemiyorum. Tüketici olarak yaşadığım bu açık mağduriyet nedeniyle, ürün bedelinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.