İade Sürecindeki Uzun Bekleme Ve İletişimsizlik

22 Nisan’da Media Markt internet sitesi üzerinden Rampage Pace v987 Force feed back 3 pedallı, el vitesli PC uyumlu oyuncu direksiyonu satın aldım. Ürünü yeğenime doğum günü hediyesi olarak almıştım ancak PS5’e uymadığı için kullanamadık, bu yüzden üst versiyonunu sipariş vermek amacıyla 1 Mayıs’ta iade için kargoya verdim ve 4 Mayıs’ta ürünün firma deposuna ulaştığı bilgisi görünüyor. Ancak o günden beri sistemde “ürün inceleniyor” şeklinde bekliyor ve iade sürecim bir türlü tamamlanmıyor.

Bu süreçte 3 defa çağrı merkezini aradım, her seferinde incelendiği ve dönüş yapılacağı söylendi fakat günler geçmesine rağmen herhangi bir ilerleme olmadı. Sipariş numaram 309134342’dir.

Ürün çoktan teslim alınmış olmasına rağmen incelemenin bu kadar uzamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Hem yeğenime alacağım uygun ürünü geciktirmemek hem de daha fazla mağdur olmamak için iade sürecimin daha fazla geciktirilmeden sonuçlandırılmasını ve ürün bedelinin bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz süreç nedeniyle bundan sonra Media Markt’tan ürün almayı düşünmüyor ve çevreme de kesinlikle tavsiye etmiyorum.