Puanlarım Tek Alışverişte Kullanılamıyor

Media Markt mobil uygulamasında biriken puanlarımı kullandırmamakla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Uygulamada kazandığım puanları kupona çevirdim ve toplamda yaklaşık 600 TL değerinde puanım bulunuyordu. Benim amacım tek seferde bir kulaklık alırken, kazandığım tüm puanları aynı alışverişte kullanmaktı.

Ancak sistem puanlarımı tek tek kuponlara bölmüş. Ben de uygulamada “kupona çevir” seçeneğini kullanarak bunları dönüştürdüm. Sonrasında öğrendim ki, her bir kuponu sadece ayrı ayrı alışverişlerde kullanabileceğim, yani tek alışverişte hepsini birlikte kullanmam mümkün değilmiş. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de kupona çevirdiğim için artık bu şekilde kullanamayacağım, bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler.

Ben puanlarımı tek alışverişte, tek bir kulaklık alımında kullanmak üzere biriktirdim. Puanlarımın ya tek bir kupon altında birleştirilmesini ya da kupona çevrilmeden önceki haline dönüştürülerek, tek seferde kullanmama imkan tanınmasını talep ediyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve puanlarımı tek alışverişte kullanabilmek için gerekli düzenlemenin yapılmasını istiyorum.