Peşin Ödenen Kurutma Makinesi Stok Yok Deyip Teslim Edilmedi, İade Talep Ediyorum

22.01.2026 tarihinde Çanakkale Media Markt mağazasından Hoover H-DRY 300 model bir kurutma makinesi satın aldım. Ödemeyi peşin olarak 16.248 TL şeklinde yaptım, işlemime ait numara 40160166’dır. Ürünün en geç ertesi gün, yani cuma günü gönderileceği söylendi.

Aradan 10 gün geçmesine rağmen ürün bana teslim edilmedi. Bugün yeniden aradığımda ise ürünün stokta olmadığı bilgisi verildi. Satış sırasında stokta var denilip ödeme alınması, ardından günlerce bekletilip daha sonra stok yok denmesi kabul edilebilir bir durum değil. Müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece “Size dönüş yapılacaktır” denilerek oyalandım, somut bir çözüm sunulmadı.

Ücretini peşin olarak ödediğim kurutma makinesinin acilen temin edilerek tarafıma teslim edilmesini veya stok sorunu çözülemiyorsa hiçbir şekilde mağdur edilmeden ödediğim tutarın derhal iadesini talep ediyorum.